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Doriane YVER

  • Karavel
  • Chargée de développement du réseau mandataire

Paris

En résumé

Passionnée par le voyage, par les différentes langues, les différentes cultures et apprendre de lautre depuis toute petite, cest tout naturellement que je me suis orientée vers le domaine du tourisme.

Après de nombreux stages à létranger, jai pu acquérir de réelles connaissances du monde hôtelier. Jai aussi développé mon sens du travail en équipe avec un panel de cultures guidé par des management bien différents. Je ressors aujourdhui grandie, avec un esprit grand ouvert et pleins de souvenirs incroyable.

Actuellement chargée de développement du réseau mandataire chez Promovacances, japprends à gérer et à développer un réseau, jaccompagne nos candidats dans le processus dimplantation de leur agence. Pouvoir contribuer à un projet de A à Z, en passant par un processus de recrutement jusquà louverture finale dune agence est tout simplement gratifiant.

Ces expériences mont enrichis tant professionnellement que personnellement. Je fais mon chemin, cela se concrétise et cela ne fait que confirmer que je suis destinée à suivre cette voie.

Entreprises

  • Karavel - Chargée de développement du réseau mandataire

    Autre | Paris (75000) 2021 - maintenant - Actualisation et amélioration quotidienne de la plateforme dédiée aux agences mandataires en fonction des nouvelles procédures, communications internes, changements et besoins.
    - Traitement des demandes de candidature : appels candidats, présentation du concept, redirection si nécessaire, envoi des documentations et éléments nécessaires à l’étude du projet, comptes rendus réguliers et actualisation des outils de suivi et de pilotage.
    - Accompagnement des candidats validés : envoi des éléments, suivi téléphonique régulier, rédaction du contrat et réalisation de la zone d’exclusivité, organisation de la formation au siège et de l’immersion en agence.
    - Préparation de l’ouverture en interne en lien avec les différents services : demande de création des comptes, rattachement aux adresses mails, mise en ligne téléphonique, accès aux applications, envoi des fournitures, création de la page agence sur le site web, création d’affiches, etc…
    - Après ouverture, gestion de la communication en interne et en externe : contact et suivi régulier des mandataires, lien entre l’ensemble des services et les mandataires, réponse aux questions et réclamations des mandataires, gestion des dossiers mandataires, organisation des Eductour/commissions de travail et préparation des supports, envoi des feuilles de route tous les mois, gestion du staff de chaque mandataire (création des comptes, suppression des anciens comptes, organisation de la formation).
    - Organisation des journées découvertes : contact des prestataires, lancement des invitations, suivi des venues, gestion du bon déroulement de la journée, mise à jour du support de présentation, impression des documents à remettre et gestion des règlements.
    - Actualisation et suivi des supports de communication sur la franchise Promovacances : Observatoire de la Franchise, Franchise Magazine, Toute la Franchise, organisation des interviews, demande de mise en avant de l’enseigne.
    - Assistance pour le développement des agences en propre

Formations

  • Pôle Paris Alternance - PPA - Groupe PGSM

    Paris (75000) 2021 - maintenant Master 2 Commerce International - Spécialité Management du Tourisme et de l'Hôtellerie

  • Vatel Internationel Business School Hotel & Tourism Management

    Bruxelles 2016 - 2019 Bachelor Management International du Tourisme et de l'Hôtellerie

Réseau

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