Qualités relationnelles : écoute et souci de la satisfaction clients
Interface fiable et disponible
Maîtrise des aspects techniques
Réactivité et anticipation
Entreprises
La Tribune
- Responsable gestion et relation clients
2010 - maintenantActivité : développement et fidélisation du portefeuille client d'un quotidien d'information économique (25 comptes - 3,5 M€ CA : Accor, Crédit Mutuel-CIC, Deloitte, Allianz...)
Missions : élaboration et mise en place des offres commerciales, service clients, reportings et statistiques pour la Direction Générale, coordination des prestataires et des partenaires distributeurs (négociation des contrats vente tiers, politique de facturation....)
Encadrement d'une équipe de 2 personnes
2010-2011 : Assistante commerciale
Activité : développement et fidélisation du portefeuille société (2 500 abonnements)
Elue commerciale du mois : mai 2010 (télévente)
Mattambre
- Assistante
2004 - 2007Activité : gestion de droits marketing sportif (football) et droits d'image
Missions : suivi et optimisation fiscale, promotion, relation avec les ayants droits
Majedoram
- Gérante
2002 - 2011Activité : société foncière d'investissements (SARL)
Missions : gestion et suivi administratif d'un parc de 17 appartements en résidence de tourisme, optimisation fiscale et comptable en collaboration avec Pricewaterhousecoopers
