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Dounia EL GROUH

LONDRES

En résumé

Après un CDD de 6 mois en tant que Junior Account Manager à Londres au sein d’Orange Digital, j’ai décidé de poursuivre mon expérience à l’étranger afin d’améliorer ma connaissance du marché international, ma communication en anglais mais aussi afin de découvrir une nouvelle culture et un nouvel environnement.

Je suis actuellement Web Analyst au sein de Make It Rain, agence digitale basée à Londres.

Mes compétences :
Webmarketing
Marketing
E-commerce
CRM
Community Management
Communication
Gestion de projet digitaux
Gestion Relation Client

Entreprises

  • Make It Rain - Web Analyst

    2014 - maintenant

  • Orange Digital - Junior Account Manager

    Paris 2013 - 2014 Gestion de projets :
    - Contribuer à une croissance rentable des projets des comptes gérés (6 projets, budget : 334 000£)
    - Aider les équipes à évaluer les projets, et transformer les besoins des clients en exigences pour les équipes
    - Assurer le suivi des projets (réalisation des plannings) et la liaison avec les équipes internes pour construire des propositions convaincantes
    - Analyser la performance des projets
    - Reporting sur l’exécution et la conduite des projets et préparation de présentations pour l’interne

    Account management :
    - Assurer que les besoins des clients sont pris en compte tout au long du projet
    - Optimiser les processus commerciaux au sein de l’organisation
    - Réaliser des présentations sur des sujets digitaux pour apporter de la valeur aux projets des clients,

  • Orange - Junior Web Analyst

    Paris 2013 - 2013 Rattachée au Responsable de la Conversion Web, à proximité immédiate se trouvent les services avec lesquels nous travaillons au quotidien : Publication, Boutiques "Univers Mobile", Boutiques "Univers Fixe et Internet", Génération de trafic.

    Mes missions:

    Conduite de tests A/B et MVT sur la boutique en ligne:
    - Identifier les pages et parcours qui pourraient être optimisées et proposer des pistes d'amélioration,
    - Construire des plans de test avec les responsables de boutiques,
    - Mener les projets avec le prestataire,
    - Analyse des résultats et présentation en interne.

    Etudes du comportement des visiteurs et de leur navigation:
    - Utilisation de logiciels de Webtracking Digital Analytics,
    - Suivi des indicateurs de performance sur les boutiques,
    - Mener les études nécessaires pour comprendre l'évolution des indicateurs,
    - En déduire et proposer des pistes d'amélioration sur les parcours clefs.

    Personnalisation des propositions commerciales en ligne:
    - Participer au suivi des règles qui décident les propositions commerciales faites aux clients en ligne.
    - Participer aux comités d'animation,
    - Realiser le reporting des opérations,
    - Proposer des amélioration sur le choix des offres mises en avant et sur les messages associés, en relation avec le profil des visiteurs.
    - Proposer des test A/B pour quantifier le gain apporté par les améliorations...

  • IDATE - Assistante Community Manager

    2012 - 2013 - Participation à l'évènement du DigiWorld Summit 2012
    - Gestion des réseaux sociaux
    - Mise en ligne d’articles pour le blog et le site Internet
    - Plan de communication
    - Analyser le trafic du site et du blog

  • EYE-T Consulting - Traffic Manager/ Content Manager/ Community Manager (stagiaire)

    2012 - 2012 Traffic Management:
    - Stratégie de SEO/référencement naturel
    - Développement payant
    Content Management:
    - Création du blog (Wordpress)
    - Rédaction de contenu pour le Blog
    Community Management:
    - Développement d'une stratégie de communication via les réseaux sociaux
    Aide au développement du site:
    - Suggestions de contenus et fonctionnalités
    Utilisation de Google Adwords, Google Analytics, Google Webmasters Tools, Google Adsens, Google Insight, Wordpress.

  • Auchan - Assistante Marketing

    Villeneuve-d'Ascq 2010 - 2010 - Mise en place des gammes et des plans merchandising pour les rayons Maison et Loisirs du nouveau magasin Auchan à Montauban
    - Gestion de stocks
    - Planning promotionnel + suivi des ventes

  • Sofruitex S.A - Assistante commerciale (zone hispanique et anglophone)

    2009 - 2009 - Négociation commerciale
    - Développement du portefeuille client
    - Ventes

Formations

  • IAE Montpellier, En Partenariat Avec ESC Sup De Co Montpellier (Montpellier)

    Montpellier 2012 - 2013 Master II Marketing et Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication

    Webmarketing/E-Commerce

  • IAE Montpellier, En Partenariat Avec ESC Sup De Co Montpellier (Montpellier)

    Montpellier 2011 - 2012 Master I Marketing et Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication

    Webmarketing/E-Commerce

  • Escuela Universitaria De Estudios Empresariales (Zaragoza)

    Zaragoza 2010 - 2011 Marketing International et Nouvelles Technologies

  • Paul Sabatier (Toulouse)

    Toulouse 2008 - 2010 Petites et Moyennes Organistions

    IUT Gestion des Entreprises et des Administrations

  • Lycée Michelet

    Montauban 2007 - 2008 Baccalauréat ES spécialité Espagnol

Réseau

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