Dounia RAOUY, étudiante en 5ème année à l'ENCG-Casablanca, option Marketing et Action Commerciale
Mes compétences :
Qualité
Marketing
Études de marché
Management
Commerce
Entreprises
Kaufmann (BOSCH)
- Responsable marketing
2013 - maintenant
Shneider Electric Maroc
- STAGIAIRE
2013 - 2013Stage de fin d'étude au sein du département qualité chez Schneider Electric Maroc.
Missions :
-Gestion et mise à jour des bases de données
-Élaboration des études de satisfaction auprès des clients de la société.
-Élaboration d’une étude portant sur l’impact de la démarche qualité sur la performance des entreprises
-Pilotage d'un projet intitulé « Schneider Electric Maroc et réseaux sociaux »
INSIGHT MARKETING CONSEIL
- STAGIAIRE
2012 - 2012-Collecte, analyse et interprétation des données qualitatives
-Réalisation de rapports de différentes études de marchés qualitatives.
-Participation dans la réalisation des études de marché quantitatives.
BP212.COM
- STAGIAIRE
2011 - 2011Réalisation d'une étude de marché pour un CRM
Mise en place d'une structure permanente de prospection téléphonique :
- Rédaction des scripts
- Traitement des objections
- Etablissement des procédures de phoning sous forme d'un Blue Print
- Elaboration des indicateurs de performance
- Compagnes emailing et faxing
- Formation et accompagnement des nouvelles recrues (téléconseilers)
Amélioration de l'interface du site web vendre d'un CRM.
Metro Casablanca
- STAGIAIRE
2010 - 2010-Prospection des clients par email et téléphone
-Accompagnement des commerciaux sur le terrain.
Formations
Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion (Casablanca)
