NESPRESSO
- DG d'activité
1997 - maintenant
DG (2005 / 2007)
Mise en place de la structure B2B intégrée, suite au rachat des différents distributeurs (équipe de 100 personnes) (CA division 2005 = 10 Millions d'Euros / 2007 = 40 Millions d'Euros):
- Equipe Commerciale: Direction Commerciale organisée selon le type de clients ( grands comptes, PME/PMI, HORECA, Boutiques de Luxe),
- Direction Marketing: Mise en place d'outils du push dédiés aux activités terrain,
- Formation: Mise en place d'outils de formation B2B, avec programme associé - Expertise Café, décomposition processus d'un acte de vente concluant,
- Back-Office et Centre Appel: Mise en place des outils de suivi back office (contrats) et scripts appels entrants,
Directeur du Développement et du Retail (2002 / 2005) (CA boutiques 2002: 5 Millions d'Euros, CA boutiques 2005: 95 Millions d'Euros)
Mise en place et déploiement de l'offre et de la stratégie boutique:
- Adaptation code de la marque à la stratégie de retail,
- Définition des outils liés aux choix des emplacements, au recrutement et à la formation ( scripts d'accueil et de vente additionnelle) des équipes boutiques,
- Déploiement d'outils de contrôle de la performance des équipes ( quantitatifs/qualitatifs),
- Mise en place des outils de Contrôles Internes.
1997-2002 Directeur Administratif et Financier
