Dynaren ASSISTANCE

Dynaren Assistance est une société d'assistance après sinistre, au service exclusif des assureurs. Spécialisée en prestations de réparation en nature immobilière nous intervenons chez les particuliers et les professionnels à titre indemnitaire.

Dynaren Assistance propose à ses clients donneurs d'ordres une solution globale adaptée à leurs besoins.

PRISE EN CHARGE DU DOSSIER DE VOTRE ASSURE PARTOUT EN FRANCE
Dès réception de la mission, l'agent Dynaren local intervient auprès de l'assuré et l'assiste dans la réparation des dommages, en s'appuyant sur un réseau national de près de 1000 entreprises et artisans dans tous les corps d'état.

SINISTRES DE FREQUENCE,COMPLEXES OU MAJEURS
Dynaren dispose de solutions pour tous les types de sinistres : du sinistre de fréquence au sinistre avec maitrise d'œuvre et intervient également en mesures d'urgence, mesures conservatoires, mise en sécurité.

MEILLEURE MAITRISE DES COUTS
L'agent Dynaren constate directement l'étendue des désordres sur les lieux du sinistre et établit un estimatif des travaux de réparation. Ainsi, les devis inflationnistes ou des réclamations non liées au sinistre sont évitées.

IMAGE VALORISEE DE VOTRE SOCIETE AUPRES DE L'ASSURE
L'agent Dynaren contacte en votre nom l'assuré dans un délai de 24h après la réception du dossier pour fixer la date de Visite Avant Travaux. Tout au long des travaux il reste le contact privilégié de l'assuré en étant à son écoute et en l'accompagnant physiquement.

SATISFACTION SUIVIE
Dynaren Assistance organise un suivi des réparations chez l'assuré qui se conclut par le procès verbal de fin de travaux. Dynaren s'engage sur l'aboutissement de la réparation et mesure la satisfaction de votre assuré sur la qualité de nos prestations et la bonne fin des travaux.

ALLEGEMENT DE VOTRE CHARGE DE GESTION
Dynaren Assistance permet à ses donneurs d'ordres d'externaliser leurs processus de gestion de leurs dossiers indemnisés en nature, dans le respect de contraintes techniques et budgétaires.


Les attentes de l'assuré

REACTIVITE
L'assuré est pressé de réparer les dégâts pour retrouver son cadre de vie d'avant sinistre. L'agent Dynaren contacte l'assuré dans les 24h qui suivent l'enregistrement du dossier par notre service relations clients et fixe un premier RDV sous 3 jours. Il répond ainsi aux questions de votre assuré et se tient à sa disposition jusqu'à son entière satisfaction.

EFFICACITE
Son accord donné pour l'intervention de Dynaren, l'assuré veut accélérer le processus de réparation des dommages. Dynaren gère toutes les démarches: trouver les artisans,comparer les devis,suivre la satisfaction.

PROXIMITE
L'assuré n'est pas un professionnel du bâtiment.Le vocabulaire technique utilisé sur un chantier est compliqué,l'agent Dynaren à ses côtés lui servira d'interprète.
Vous ne voulez pas que votre assuré s'angoisse seul face à une hotline.ll veut être épaulé et rassuré par un professionnel qui sécurise son projet de réparation.L'agent saura l'écouter.

a6.net l'extranet de Dynaren Assistance

Pour les assureurs, a6.net permet de :
- missionner Dynaren dès la déclaration du sinistre par l'assuré,
- fixer avec l'assuré la date de visite de l'agent Dynaren grâce à l'accès à l'agenda et aux coordonnées de l'agent local,
- suivre en temps réel les dossiers en cours,
- analyser les résultats : coût et délai moyen par nature et type de sinistre, satisfaction assurés ...

Pour les assurés, a6.net permet de :
- suivre leur dossier,
- payer leur franchise car CB grâce à une interface bancaire sécurisée,
- trouver les coordonnées des différents intervenants sur leur chantier,
télécharger leurs factures de travaux pour bénéficier de la garantie des artisans.

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