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Ebru BALLI

MULHOUSE

En résumé

Je suis actuellement étudiante en dernière année de BTS Négociation Relation Client au Lycée Albert Schweitzer à Mulhouse.

Au cours de mes précédents stages dans différents domaines, j'ai eu l'occasion d'avoir de nombreux contact avec la clientèle.

Les fonctions qui m'ont été confiees, à savoir la réception clientele, ou encore le standard téléphonique ont permis de développer mon sens de l'autonomie et mon gout du contact avec le client.

De nature active et sérieuse, je sais m'adapter à un nouvel environnement.

Mes compétences :
Communication
Vente face à face
Vente par téléphone
Prospections
Organisation des taches demandées

Entreprises

  • VIADOM Mulhouse - Stagiaire commerciale

    2013 - maintenant Stage en continu, mes missions réalisées sont les suivantes:
    - gestion des congés des salariées en périodes estival
    - suivi de la mise en relation d'une salarié à un client
    - convocation pour des entretiens de recrutements
    - classement des dossiers...

  • Mulhouse Habitat - Office Public de l’Habitat

    2012 - 2013 Deux stages de 4 semaines ( donc au total 8 semaines de stage au sein de cette entreprise)

    Mes missions étaient les suivantes:
    - contacter les clients, les entreprises et les locataires
    - gérer les messages electroniques, les agendas et prendre des rendez-vous
    - archivage de dossiers et documents

  • SIVOM de l'Agglomération Mulhousienne - Stagiaire Secrétaire

    2012 - 2012 Pendant deux périodes de 4 semaines (au total 8 semaines dans cette entreprise
    )

    Mes missions étaient les suivantes:
    - accueillir et conseiller les clients
    - prise et gestion des rendez-vous
    - mise sous plis et réception des courriers
    - taches administratives: archives de dossiers, de documents, de mails et classements

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