Eddy JANOUIN

En résumé

Entreprises

• Auxilium Technologies - Gérant

  2012 - maintenant Toujours en Poste chez McCormick France mais en Freelance.

• ABTEL (SSII) Client McCormick - Technicien micro informatique et réseau

  2012 - 2012 Gestion des ticket d'incident niveau 1 & 2 (résolution, relance...) Français/Anglais.
  
  Administration Lotus.
  
  Preparation d'image Machine.
  
  Création de taches/scripts sous Altiris
  
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  Environement Microsoft (XP, Seven; server 2003) et Citrix Xenapp 5 & 6
  
  Client de messagerie Lotus Notes 8.5
  
  Lotus Administrator 8.5
  
  Pack Office 2010
  
  Solution Symantec Altiris

• ABTEL (SSII) Client Royal-Canin - Technicien hot line en micro informatique et réseau

  2010 - 2012 Gestion des tickets d’incident niveau 1 & 2(résolution, relance…).
  
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  Environement Windows (XP,Seven) et Citrix Xenapp 5 & 6
  
  Client de messagerie Lotus Notes.
  
  Pack Office 2003 & 2010.

• Ajilon IT Consulting (SSII) - Client Mazars - Superviseur Helpdesk

  2008 - 2010 Gestion opérationnelle d’une équipe de techniciens :
  - Support téléphonique (3 techniciens)
  - Support de proximité (2 techniciens)
  - Gestion du back office (1 technicien)
  
  Coordination et planification du travail de l'équipe.
  
  Reporting de l’activité.
  
  Établissement et supervision des plannings prévisionnels de conduite et gestion des absences.
  
  Référent technique.
  
  Rédaction de procédures et alimentation de base de connaissance.
  
  Administrateur de l’application de gestion d’incident.
  
  Gestion des situations difficiles.
  
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  Environement Windows XP.
  
  Client de messagerie Lotus Notes.
  
  Pack Office 2003 & 2007.

• Ajilon IT Consulting (SSII) - Client Mazars - Technicien micro informatique et réseau niveau 2

  2005 - 2006 Résolution et relance d’incidents niveau 2, installation de logiciels, soit oralement ou soit par la prise en main à distance.
  
  Gestion des collaborateurs se présentant directement à l'accueil du service et intervention de proximité.
  
  Préparation/Configuration de postes des nouveaux utilisateurs.
  
  Préparation de master Ghost.
  
  Brassage réseau.
  
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  Environement Windows XP.
  
  Client de messagerie Lotus Notes.
  
  Pack Office 2003 & 2007.

• Sydelis (SSII) - Client Dexia - Technicien micro informatique et réseau niveau 2

  2005 - 2005 Personnalisation et configuration des postes de travail.
  
  Déploiement de logiciels spécifiques.
  
  Assistance téléphonique et interventions auprès des utilisateurs.
  
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  Environement Windows XP.
  
  Client de messagerie Outlook 2003.
  
  Pack Office 2003.

• Sydelis (SSII) - Client Peugeot Darl'Mat - Technicien micro informatique et réseau niveau 2

  2004 - 2004 Assistance technique auprès des utilisateurs.
  
  Installation, personnalisation et évolution des postes de travail.
  
  Administration 1er niveau du serveur NT / 2000.
  Étude et mise en place de la migration des contrôleurs NT 4.0 vers Active Directory.
  
  Inventaire de l'existant matériel et logiciels.
  
  Installation, personnalisation et évolution des postes de travail.
  
  Déploiement logiciels.

Formations

Réseau

• Brigitte GUILLEBAUD CLANET

• Damien CHARITAT

• Gaël FELIXINE

• Jean-Philippe NAVARRO

• Julien RAFFIN

• Laurence LAVAL

• Manon BERTHOMMIERE

• Philippe DANQUIGNY

• Rebecca LABBE

• Yorgos ZARUCHAS