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Edouard PITT

Meudon

En résumé

Mes compétences :
MOA SI
Marketing opérationnel
Microsoft Access
Gestion de projet
Web
Formation
Services IT
Déploiement
Communication client
Télécommunications
Applications mobiles
Visual Basic for Applications

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Ingénieur études économiques

    Meudon 2016 - maintenant Au sein du Service Plan d'affaire et Gouvernance de la Direction des Programmes, mes principales missions sont :
    -L’animation transverse de mon périmètre dans le cadre des exercices de planification financière
    -La modélisation et la planification financière des programmes xDSL et FTTH en Zone Très Dense pour les prochaines années
    -La présentation en Codir de projets chiffrés pour engagement
    -La réalisation d'études économiques pour éclairer un projet sous l’angle financier ou encore choisir un scénario d’investissement
    -Etre support à la Direction des achats sur l’aspect financier de certains appels d’offre

  • Groupe Numericable-SFR - Chef de projet MOA produit Cloud

    2015 - 2015 Au sein de la Direction Marketing de SFR, j'ai effectué une mission de conseil de courte durée en tant que chef de projet MOA sur le produit SFR Cloud. Mes missions étaient :
    -Suivi du fonctionnement de la production : analyse d’indicateurs (sondes) afin de détecter des anomalies et/ou des incidents affectant la qualité du service
    -Analyse et élaboration de solutions aux cas clients remontés par le Service Client
    -Pilotage et animation du comité de pilotage PIMS : suivi des incidents et des améliorations SI pour l’authentification et le provisionning des clients sur le SI de SFR
    -Pilotage en mode projet du fournisseur de l’application (Smartphone, PC/MAC, Web) dans le cadre du déploiement d’une nouvelle release offrant de nouvelles features aux utilisateurs

  • SFR Business Team - Chef de projet déploiement

    Saint-Denis 2014 - 2015 J'ai intégré un programme pilote (8 personnes) dont le but était d'améliorer les délais et les coûts du déploiement de fibre optique pour les entreprises, tout en préservant la satisfaction client. Le moyen pour y parvenir a été de revoir les process de déploiement de SFR Business Team. J'ai participé à l'élaboration de nouveaux process, à l'accompagnement des sous-traitants, à la formalisation de best-practices, etc.

    Pour éprouver ces nouvelles méthodologies, j'ai géré des projets de bout en bout où nous avons testé les nouveautés suivantes :
    - Pilotage sous traitant : MOE unique pour le déploiement de la fibre
    - Communication client : le Chef de projet est l'unique interlocuteur du client durant la phase de déploiement
    - Génération de la config N3 finale par le Chef de projet
    - Le best effort le jour de la mise en place du service chez le client

    Le pilote étant un succès, ces nouvelles méthodes ont été généralisées à toute la production fibre, A la demande de SFR, avec un collègue du cabinet Beijaflore, nous avons rédigé des modules de formation. Je me suis impliqué pour la montée en compétences des équipes en dirigeant des sessions de formation

  • Groupe Numericable-SFR - Coordinateur de Campagnes CRM

    2013 - 2014 Au sein de la direction CRM (Customer Relationship Management) de SFR Grand Public, je coordonnais des campagnes de Marketing Direct ciblées à l'intention des clients mobiles de l'opérateur.

    A l'interface entre le Marketing, la Com sur Parc et la Production, je devais notamment receuillir et challenger le besoin du marketing, mettre en place la campagne dans les plannings de la prod et briefer la Com sur Parc.

    Mes missions secondaires étaient le conseil sur des projets d'amélioration des process, l'analyse des mesures des campagnes (retention de la clientèle, taux de souscription des options mis en avant), l'expression de recommandations au Marketing, etc.

  • Beijaflore - Consultant

    Paris 2013 - 2016

  • Bouygues Telecom - Ingénieur Qualité de Service Réseau Mobile Data 3G

    Meudon 2012 - 2012 Dans le département Performances Réseaux de Bouygues Télécom, j'ai passé 6 mois au sein du service Qualité de Service Réseau Mobile de l'opérateur. Mes principales missions ont été :

    - Etudes et expérimentations qualité de service data 3G : travaux d’optimisation bout en bout, benchmark outils de tests pour smartphones
    - Coordination d’une campagne de mesures déléguée à un prestataire et présentation de ses résultats
    - Représentant de l’équipe QoS Mobile sur certains chantiers d'optimisation dans l'optique des campagnes de tests réalisées par l'ARCEP

  • Samarthanam Trust for the Disabled, Bangalore, INDE - Mission d'éducateur

    2011 - 2011 Pendant deux mois, j'ai été détaché dans une école de la Samarthanam Trust For Disabled, une ONG Indienne rattachée à la Despande Foundation.

    Ma mission bénévole consistait à enseigner les bases de la bureautique à de jeunes handicapés moteurs. Ce stage fut très enrichissant sur le plan personnel

Formations

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