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Edwige SOUCY

IVRY SUR SEINE

En résumé

Après ma formation de 2 ans en BTS Transport Logistique en alternance dans une industrie de plus de 800 salariés, j’ai découvert la logistique dans le secteur d’activité commerce de détail en tant qu’Agent logistique.
Depuis février 2015 je suis responsable Logistique SAV et Service Client à la FNAC de la Roche-sur-Yon.
Je gère les flux et les stocks produits tout en contrôlant les délais et les coûts. Je suis en permanence en relation avec les différents partenaires et autres services du magasin pour centraliser les informations et veiller à la satisfaction de chacun. Je participe au Copil (comité de pilotage) pour l'organisation du magasin.
Je dirige une équipe de 12 à 20 personnes selon les périodes d’activités.
Je suis réactive, organisée, rigoureuse et je maîtrise l’environnement informatique.

Mes compétences :
Organisation du travail
Gestion des stocks
Chaine logistique
Management
Service client

Entreprises

  • Fnac - RESPONSABLE LOGISTIQUE SAV

    IVRY SUR SEINE 2015 - maintenant ➢ Manager une équipe de 12 à 20 personnes selon la période d'activité
    ➢ Organiser, coordonner, optimiser et superviser les activités logistiques
    ➢ Gestion des stocks (55 120 références / 2 550 000€)
    ➢ Communiquer avec les partenaires et les autres services pour centraliser les informations et veiller à la satisfaction et au bon déroulement du magasin
    ➢ Résoudre les réclamations clients et les litiges logistique
    ➢ Fixer des objectifs et évaluer des résultats
    ➢ Prestations administratives :
    o La gestion des ressources humaines
    o Les achats et fournitures
    o Extraction et validation des données pour la comptabilité

  • Fnac - SAV Logistique

    IVRY SUR SEINE 2012 - 2015 Réceptionner, contrôler et envoyer la marchandise en rayon ou en stock
    Déclarer les litiges logistique et transports
    Traiter les réassorts interne
    Gérer les stocks / inventaire
    Traiter les commandes clients internet, centrale, livraison à domicile
    Gérer les appels de retour
    Traiter et expédier retour SAV et produits invendus
    Réapprovisionnement des consommables
    Accueil Service Après Vente : test, remboursement et échange des produits
    Envoi des produits en réparation selon les procédures fabricants

  • Médiastore - Logistique

    Casablanca 2001 - 2012 Réception des marchandises
    Planifier les priorités sur le quai
    Saisir et gérer les fichiers produits
    Suivi des commandes
    Traiter les litiges fournisseurs et transporteurs
    Expédier les marchandises invendues

Formations

Réseau

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