El Hilali OMKELTOUM

En résumé

Entreprises

• Office Depot - Commerciale Sédentaire

  Senlis 2015 - 2017 Gestion d’un portefeuille client
  Comprendre le besoin et proposer une solution adaptée
  Entretenir la relation client et répondre aux appels entrants
  Renseigner la base de données
  Développer le chiffre d’affaires et vendre les produits phares
  Accueil physique et téléphonique
  Identifier les besoins et apporter une réponse rapide et adaptée
  Relance clients
  Mise à jour fichier clients
  Technique de communication
  Effectuer des tâches administratives
  Veiller au respect des procédures
  Pack office, SAP, Générix, Sales Force
  
  

• AkzoNobel - Assistante commerciale

  Thiverny 2015 - 2015 Gestion d'un portefeuille client
  Saisie et validation informatique des commandes sur SAP
  Suivi des commandes auprès des transports
  Renseigner les commerciaux et les clients par téléphone

• TOP OFFICE - Responsable de rayon papeterie

  VILLENEUVE D'ASCQ 2000 - 2014 Management d’une équipe de 4 personnes
  Chiffre d’affaires annuel 660 000€
  Proposition de plan d’action ayant augmenté le panier moyen
  Lecture de tableaux de bord
  Utilisation de logiciel de stocks
  Techniques de merchandising
  Techniques commerciales
  Gestion électronique des achats
  Suivre le développement des compétences du personnel
  

• Papeterie - Conseillère de vente en

  2000 - 2003 TOP OFFICE ( SAINT MAXIMIN ) CDI
  - accueil des clients, cultiver leur fidélité ;
  - évaluer les besoins des clients et fournir des conseils adaptés ;
  - suggérer des ventes complémentaires
  - mise en avant produits
  - implantation et théâtralisation podium
  - gestion du linéaire et des stocks

• PARC ASTERIX - Vendeuse

  Plailly 1999 - 2000 accueil des clients
  -identifier les besoins
  -préparation des produits, étiquettage, anti-vol...
  -mises en place des articles
  -suivi des stocks et établir des commandes
  -réception des marchandises

• STAC ( CREIL ) - Enquêtrice

  1998 - 1998 Interroger les usagers à l'aide d'un questionnaire préétablie
  -collecter des réponses sur papier

Formations

• Lycée Jules Uhry

  Creil 1998 - 2000 niveau BTS

• Lycée André Malraux

  Montataire 1997 - 1997 Baccalauréat Sciences
  
  Tercaire

Réseau

Pas de contact professionnel