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éléonore ROUTIER

Montrouge

En résumé

Mes compétences :
Recouvrement
Contentieux
Gestion de portefeuille
Gestion de la relation client
Réglementation bancaire
Négociation
Gestion du risque
Esprit analytique
Communication
Esprit d'équipe
Microsoft Windows
Microsoft Office
Apple Mac

Entreprises

  • Crédit Agricole - Conseiller clientèle particulier

    Montrouge 2018 - maintenant

  • HSBC - CHARGEE DE NEGOCIATION AMIABLE

    Paris 2014 - 2017
    - Gestion de portefeuille en appel entrant et sortant B to B et B to C (environ 400 clients). Clientèles de particuliers patrimoniales.
    - Etude comptable et juridique pour la mise en place de protocole (lors d’un découvert) ou de prêt de restructuration (lors d’impayés sur prêt)
    - Création des réclamations clients et suivi des litiges bancaires
    - Recouvrement des échéances de prêts impayés
    - Conseil spécialisé dans la gestion du budget personnel
    - Interaction entre les différents services pour une bonne gestion des dossiers et une meilleure connaissance du client.
    - Transfert des dossiers au service juridique

  • Concilian - GESTIONNAIRE CONTENTIEUX

    Wasquehal 2013 - 2013 - Mise en place des procédures judiciaires de recouvrement à l’encontre :
     Des sociétés in bonis (mise en demeure ; injonction de payer ; assignation…)
     Des sociétés en procédure collective (déclaration de créance ; requête en revendication…)
    - Suivi des procédures auprès des Huissiers de Justice, des Avocats et des Mandataires Judiciaires
    - Suivi des accords transactionnels

  • Société Générale - CHARGEE DE NEGOCIATION AMIABLE

    PARIS 2012 - 2013 Animation du portefeuille appel entrant et sortant B to C (environ 250 clients) ;
    - Négociation de solutions de paiement durable afin de maintenir une relation de qualité ;
    - Suivi et fiabilité des accords mis en place
    - Transfert des dossiers aux contentieux ;
    - Gestion quotidienne des opérations courantes (TRIAD)

Formations

Réseau

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