Elettra DE CATERINI

En résumé

Entreprises

• MONA Marketing & Communication - Social Media Manager

  2018 - maintenant - Accompagnement dans l'élaboration d’une stratégie de communication globale de votre entreprise
  - Animation de vos réseaux sociaux (Instagram & Facebook) : Gestion du calendrier éditorial, publication et modération
  - Gestion des comptes Google my Business et TripAdvisor pour les acteurs du tourisme
  - Création de contenus (photographies, textes, stories) pour votre compte Instagram et page Facebook
  - Développement des RP influenceurs
  - Distribution de vos flyers dans les campings, commerces de proximité, restaurants et offices de tourisme

• West aventure (Dino's Park & Feeling Forest) - Chargée du développement commercial

  2016 - 2018 Communication/Marketing :
  - Communication print & web
  - Gestion des sites internet vitrines
  - Animation des médias sociaux
  - Distribution des flyers
  - Création et envoi de newsletters mensuelles
  
  Développement commercial :
  - Création de fichiers clients
  - Prospection auprès des écoles, centres de loisirs, colonies de vacances et CE par téléphone
  - Rédaction de devis, relances clients
  - Création de brochures de présentation des parcs
  - Création de dossiers pédagogiques en fonction des cycles pour les groupes d'enfants
  - Mise à jour/création de pancartes pour les parcs (utilisation de pixelmator)

• Nombalais Océan Voyages - Assistante commerciale - Service groupes

  2015 - 2016 Standard téléphonique
  Rédaction de devis journées et séjours
  Préparation des dossiers voyages et de dossiers conducteurs
  Encaissement des règlements
  Travail sur la brochure 2016
  Présence à la journée de présentation de la brochure 2016
  Actualisation régulière du site e-commerce

• Parenthèse Océan Voyages - Assistante Marketing & Forfaitiste - Service individuels

  2015 - 2015 Stage de 6 mois dans le cadre de mon Master 2
  
  DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL / MARKETING / COMMUNICATION :
  - Mise en place d'un chat en ligne
  - Mise en place d'un concours Facebook afin de recruter de nouveaux clients et d'augmenter le chiffre d'affaires
  - Rédaction du Plan Marketing et du budget prévisionnel Marketing et Communication pour l'année 2016
  - Mise en place de l'opération commerciale "1 voyage = 1 cadeau"​ dans les agences de voyages du Groupe Nombalais (organisation, communication)
  - Référencement du site internet
  - Gestion des réseaux sociaux (Facebook, Google +)
  - Mise en place d'une enquête de satisfaction des clients ayant acheté un séjour
  
  GESTION DE LA CLIENTÈLE / FORFAITISTE :
  - Gestion et suivi des réservations des clients individuels et des comités d'entreprise, en ligne et par téléphone
  - Production de carnets de voyage
  - Encaissement des règlements et facturation
  - Etude de marché sur le tourisme à vélo
  - Démarches auprès de tours opérateurs pour augmenter les ventes des produits vélo
  - Travail sur la brochure 2016

• France Fleurs - Assistance e-commerce

  BORDEAUX 2014 - 2014 Stage de 3 mois dans le cadre de mon Master 1
  Service Client : traitement et suivi des commandes
  Référencement
  Description produits
  Mises à jour du site marchand
  Actualisation des réseaux sociaux : facebook instagram pinterest
  Evaluation de la satisfaction des clients
  Opération de communication auprès de bloggeurs

• Rosemood - Assistante marketing au pôle mariage

  Nantes 2012 - 2013 Stagiaire pendant 7 mois puis salariée en CDD jusqu'en décembre 2013 dans l'entreprise Rosemood (création et commercialisation de faire-part).
  Missions : présence au salon du mariage, création de nouveaux modèles en collaboration avec des graphistes, benchmark communication et prix auprès des concurrents, conseil et suivi clients, veille concurrentielle.
  Projet réalisé : réflexion autour de la stratégie de marque, du développement du site internet et de la stratégie de communication de l'entreprise.

• CIC - Chargée Service Clients

  Paris 2012 - 2012 Stagiaire puis saisonnière à l'agence CIC des Sables d'Olonne, en Vendée.
  Missions : prise de RDV, RDV clientèle, standard téléphonique, suivi dossiers clients, accueil au guichet, prise en charge du projet "Mention Bac 2012" pour l'agence.

• Groupe Crédit Mutuel CIC - Téléconseillère

  2010 - 2012 Alternance pendant 2 ans au siège social du CIC Ouest à Nantes. Téléconseillère sur le plateau télévente, appels sortants.
  Missions : prise de RDV et téléprospection auprès de particuliers et de professionnels, prise en charge du projet "Commando pros 2011", création argumentaires de vente, présence au salon de l'entreprenariat.
  Connaissances : apprentissage théorique des produits bancaires et des techniques de vente associées.

• Yves Rocher - Vendeuse / Conseillère clientèle

  Issy-les-Moulineaux 2007 - 2008 Stagiaire puis saisonnière.
  Missions : conseil en magasin, mise en place de la publicité sur le lieu de vente.

Formations

• Groupe INSEEC

  Bordeaux 2014 - 2015 Master 2
  
  Approfondissement théorique concernant le marketing, la communication, le marketing digital et les stratégies commerciales.
  Initiation à Photoshop & Illustrator.

• Ecole Nantaise Supérieure D'Enseignement Commercial (ENSEC) (Nantes)

  Nantes 2012 - 2013 DEES Communication, Relations presse et Evenementiel - Découverte du monde des relations publiques, de la communication et de l'événementiel.
  Connaissances approfondies en marketing et communication.
  Projets réalisés :
  - entreprenariat : création d'un plan marketing concernant le lancement d'un magazine masculin.
  - événementiel : mise en oeuvre et organisation de l'événement "Nez Rouge Toi même

• Griffith College Dublin (Dublin)

  Dublin 2011 - 2011 One month of Business english study.

• CCI Chambre De Commerce Et Industrie (Nantes)

  Nantes 2010 - 2012 BTS Négociation Relation Client en alternance au CIC Ouest - Connaissances plus approfondies en négociation client et marketing.
  Alternance au siège social du CIC Ouest : apprentissage théorique des produits bancaires et des techniques de vente associées.

• Lycée Notre Dame

  Challans 2008 - 2010 BAC Sciences et Technologies de la Gestion - spécialité marketing - Apprentissage théorique des bases de la gestion d'une entreprise et des techniques commerciales et marketing.
  Premier projet d'étude : Comment augmenter la notoriété d'un gîte (chambres d'hôtes) ?

• Lycée Notre Dame

  Challans 2006 - 2008 BEP Vente Action Marchande - Apprentissage théorique concernant le commerce, les techniques de vente, le secrétariat et la comptabilité.
  
  2 périodes de stage :
  - Magasin de prêt à porter
  - Yves Rocher

Réseau

• David ROSSE

• Estelle DROSNET

• Freddy LIBÉRAL YOGA

• Frédéric DEJEANTY

• Ibrahim LAZEB

• Joannie ENGRAND

• Laurie MAINDRON

• Léa GAUDIN

• Quentin LUSSEAU