Elhame JEBALI

En résumé

Entreprises

• Groupe BPCE - Gestionnaire de clientèle

  PARIS 2006 - 2019 * Gestion et développement d'un portefeuille (800 clients)
  
  * Gestion des événements commerciaux
  
  * Traitement du risque client ;
  
  * Analyse financière
  * Recouvrement créances
  * Proposition de solutions bancaires adaptées
  * Procédure de mise en demeure
  
  * Contrôle des opérations atypiques dans le cadre de la lutte anti blanchiment (TRACFIN) ;
  
  * Analyse des transactions
  * Mise à jour du fichier VigiClient
  
  * Prospection et développement de la clientèle haut de gamme ;
  
  * Participation aux salons de l'immobilier
  * Animation stand simulation de crédit
  * Analyse du patrimoine financier
  * Proposition de solutions défiscalisation
  * Transmission du patrimoine
  
  Référent Assurance :
  
  * Pilotage hebdomadaire de l'activité commerciale
  * Accompagnement personnalisé des collaborateurs
  * Formation aux techniques de vente des produits d'assurance
  
  Téléconseiller
  
  * Traitement des appels entrants
  * Répondre aux besoins du client
  * Vente de produits et services
  
  * Campagnes d'appels sortants
  * Traitement des excédents de trésorerie
  * Crédit à la consommation
  * Promotion des produits Assurance

• Réseau Cimm Immobilier - Assistante commerciale

  Grenoble 2005 - 2005 * Accueil physique et téléphonique de la clientèle
  
  * Suivi administratif
  
  * Mise à jour des bases des données
  * Gestion des publicités
  * Traitement des courriers
  
  * Gestion d'un portefeuille « location »
  
  * Elaboration des contrats de baux
  * Visites et états des lieux (Entrée et Sortie)
  
  * Prospection téléphonique ;
  
  * Prise de rendez-vous pour les agents immobiliers
  * Constitution d'un fichier de prospects
  * Mise en place d'action terrain

• CIC - Gestionnaire back office

  Paris 2004 - 2005 * Accueil téléphonique
  
  * Traitement des remises de chèques
  * Enregistrement des autorisations de prélèvements

• Fenwick-Linde - Commercial sédentaire

  Élancour 2002 - 2002 * Vente et suivi de la location ;
  
  * Traitement des contrats de location
  
  * Optimisation et gestion du transport des engins sur le secteur des Alpes (Isère, Savoie et Haute Savoie) ;
  
  * Respect des engagements
  * Respect des normes
  
  * Gestion du parc destiné à la location courte durée ;
  
  * Suivi du stock locatif

• Crédit Agricole - Agent commercial

  Montrouge 2002 - 2002 * Accueil physique et téléphonique
  
  * Traitement des opérations courantes
  
  * remise de chèques
  * traitement des oppositions
  
  * Prise de rendez-vous qualifiés pour les gestionnaires de clientèle

• Europcar - Chargée de clientèle

  Montigny-le-Bretonneux 2000 - 2002 * Accueil physique et téléphonique
  
  * Vente des contrats de location (particulier et entreprise)
  
  * Suivi de la vente
  
  * Gestion et optimisation du parc automobile sur le site de Grenoble (centre-ville, gare et aéroport)

• CASE DEVELOPPEMENT - Téléprospectrice

  2000 - 2000 * Prospection téléphonique
  * Vente à distance d'abonnements pour les opérateurs téléphoniques

Formations

• IUT 2 Grenoble

  Grenoble 1997 - 1999 DUT Techniques de commercialisation

Réseau

• Christophe CELDRAN