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Elisa LACHEREST

REIMS

En résumé

4 ans d'expérience dans le télé conseil en complémentaire santé, je suis à la recherche d'opportunités. Souhaitant évoluer, je suis rigoureuse et investie dans mon travail. Bonne aisance relationnelle, et capacité d'écoute sont quelques uns de mes atouts professionnels.

Mes compétences :
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Internet

Entreprises

  • Uni Santé Prévoyance - Téléconseillère Santé

    2012 - maintenant Téléconseillère Santé
    Missions et tâches réalisées:
    * Appels entrants : Renseignement des clients (contrats individuels et entreprises), Suivi administratif, Traitement des réclamations et anomalies, Ventes additionnelles ;
    * Appels sortants : Prospection, Relance Commerciale, Gestion et développement portefeuille clients, Enquêtes de satisfaction, Gestion des impayés et recouvrement, Détection des besoins et adaptation de l'offre commerciale

  • Sept-Saulx (Marne) - Télévendeuse

    2011 - 2011 Missions et tâches réalisées: Accueil clientèle physique et téléphonique clientèle groupe et individuelle, Vente, Promotion, Gestion des mails, Gestion des réservations

  • MAXIMO - Téléconseillère & télévendeuse

    2009 - 2011 Missions et tâches réalisées: Prospection, Relance Commerciale, Vente à distance, Fidélisation

  • Interim - Chargée de clientèle & Opératrice de saisie

    2006 - 2008 Missions Intérimaires / C.D.D. (Chargée de clientèle, Secrétariat, Opératrice de saisie, Réceptionniste en hôtellerie, Standardiste, Guide - Accompagnatrice Bilingue Français / Anglais)

Formations

  • AFPA

    Reims 2008 - 2008 Formation Conseiller Service Client à Distance
    (51) AFPA de Reims

  • Lycée Hotelier De Bazeilles

    Bazeilles 2004 - 2006 Brevet de Technicien Supérieur

    BTS Animation et Gestion Touristiques Locales

  • Lycée Jean Jaurès

    Reims 2002 - 2002 BAC ES

    Baccalauréat Économique et Social

Réseau

Pas de contact professionnel

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