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Elisa PUICERVERT

CHAUMES-EN-RETZ

En résumé

Je suis diplômée du BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social), avec de solides connaissances sur le secteur sanitaire et social. Je suis une personne naturellement tournée vers les autres, et j’ai un bon contact avec les personnes avec lesquelles je travaille. J’ai eu l’occasion de travailler auprès de différents publics, et notamment des publics fragiles, comme des demandeurs d’emploi, des personnes âgées ou encore des familles dans la précarité. J’ai su établir avec ces publics des relations de confiance et leur apporter satisfaction. J’ai également eu l’occasion d’intégrer différents types d’organismes : privé, public et associatif, aux missions variées. J’ai ainsi pu, au fil des missions qui m’étaient confiées, développer ma flexibilité et mon ouverture d’esprit.

D’un naturel curieux, je m’intéresse facilement à de nouvelles choses, ce qui me permet d’améliorer ma qualité de travail.

Je suis à ce jour à l’écoute de nouvelles opportunités, notamment pour des postes en accueil/accompagnement, mais également de gestionnaire de santé.

Je suis disponible par mail : puicervert.e@gmail.com

Entreprises

  • CPAM de la Loire Atlantique - Agent d'accueil visiteur

    2020 - 2020 Missions :

    - Accueil physique de rendez-vous : médecins conseil, assistantes sociales et autres rendez-vous au sein de la caisse

    Logiciels :

    - Logiciels propres à la CPAM
    Pack Office

    Mission écourtée pour cause de COVID-19
  • CPAM de La Loire Atlantique - Technicienne de prestations

    2019 - 2019 J'ai réalisé ma mission au sein du Service Solidarité

    Missions :

    - Gestion du courrier : trie des différentes demandes, mise en forme des dossiers d'une manière définie par le service, et envoie pour numérisation
    - Instruction des dossiers ACS (Aide à la Complémentaire Santé Solidaire) Extra Légale
    - Mise à jour des dossiers AME (Aide Médicale d'Etat)
    - Mise à jour/archivage des dossiers de demande d'aide exceptionnelle

    Création :

    - Réalisation d'un livret d'accueil propre au service pour l'accueil des membres du RSI rejoignant le service.

    Logiciels :

    - Logiciels propres à la CPAM
    - Word
  • Pôle Emploi - Conseillère Outils Numérique - Service Civique

    Paris 2018 - 2019 Ce Service Civique m'a permis d'expérimenter l'accueil de premier niveau en flux continu. Ce poste m'a permis d'être polyvalente dans l'accompagnement des demandeurs, en répondant rapidement et efficacement à leur demandes, et en leur proposant un accompagnement qualitatif : le but de ma mission était de les conduire à l'autonomie numérique.

    Missions :

    - Accueil de premier niveau
    - Orientation des demandeurs vers les services ou personnes appropriés
    - Accompagnement des demandeurs sur l'outil numérique : pole-emploi.fr, emploi-store.fr, Word, PowerPoint...
    - Aide à la réalisation de CV et de lettres de motivation
    - Aide à la recherche d'emploi
    - Opération phonning : proposition ou rappel de participation à des ateliers
    - Enregistrement des rendez-vous arrivant

    Création :

    - Mise à jour de la signalétique des espaces numériques
    - Création de supports pour des ateliers

    Logiciels :

    - Logiciels propres à Pôle Emploi dans le respect du secret professionnel
    - pole-emploi.fr
    - emploi-store.fr
    - Pack Office
  • AGAD 44 - Responsable de Secteur | Stage

    2018 - 2018 Durant ce stage, j'ai eu l'occasion de suivre au quotidien l'organisation d'une association d'aide à domicile : de l'appel de la famille pour demander une intervention, la signature des contrats des particuliers et des auxiliaires de vie, le suivi des interventions, et la paye des intervenantes.

    Missions :

    - Accueil téléphonique
    - Réalisation des contrats de travail
    - Gestion des plannings particuliers/auxiliaires de vie
    - Validation des heures théoriques
    - Validation des heures réelles
    - Suivi des interventions
    - Réalisation des bulletins de salaire
    - Enregistrements de nouveaux usagers/auxiliaires de vie
    - Mise à jour des dossiers des usagers

    Logiciels :

    - Perceval
    - Arlequin
    - Pack Office
    - Internet
  • Association Solidarnet - Formatrice B2I* Adultes | Stage

    2016 - 2017 Ce stage au sein de l'association m'a permis dans un premier temps d'apprendre à former et à animer un groupe : capter et garder l'attention des participants, identifier les difficultés et apporter les réponses et l'aide nécessaire, s'adapter au rythme de chacun et fédérer un groupe. Dans un second temps, ce stage m'a permis de comprendre l'organisation d'une association.

    Missions :

    - Formation sur l'utilisation de l'ordinateur, d'internet et du Pack Office
    - Formation en solo : avec un "élève"
    - Formation en groupe : avec plusieurs "élèves" (maximum 8)
    - Secrétariat : accueil physique et téléphonique, gestion des plannings des animateurs
    - Gestion des dossiers des adhérents : prise de rendez-vous avec le futur adhérent, entretien et enregistrement des pièces
    Participation aux réunions de financements : Conseil Départemental, FSE (Fonds Social Européen)

    Création :

    - 3 livrets d'accompagnement sur la formation du Pack Office : un livret Word, un livret Excel et un livret PowerPoint. Ces livrets reprennent les bases de l'utilisation des différents logiciels, et son à donner aux adhérents dès le début de la formation. C'est un outils pour les accompagner durant la formation, et les pousser à l'autonomie.

    Logiciels :

    Pack Office
    Outils Google (form, agenda)


    *B2I : Brevet Informatique et Internet
  • Mairie de Porto-Vecchio - Agent de Service Social | Stage

    2016 - 2016 Ce stage m'a permis d'intégrer un service d'action sociale et de comprendre son fonctionnement

    Missions :

    - Accueil physique
    - Gestion des dossiers logements
    - Gestion des dossiers retraites (observation)
    - Distribution de chèques d'aide sociale d'urgence
    - Participation aux réunions liées au bilan social de la ville (le Bilan social a été réalisé par un prestataire, qui présente par la suite ses résultats durant les réunions aux différents participants. Ces réunions permettent de prendre connaissance de la situation actuelle et de proposer des pistes d'améliorations, qui seront par la suite approfondie pour une mise en place, ou non)


    Création :

    - Réalisation d'un annuaire commun aux membres du service. Cet annuaire reprend tous les contacts qu'ont pu récolter les différents membres du services, et de les mettre en commun.

    Logiciels :

    Pack Office

Formations

  • IUT De Nantes (Nantes)

    Nantes 2017 - 2018 GEA option Ressources Humaie

    Obtention de la Certification de Gestionnaire RH

    - Fonction de recrutement
    - Fonction formation
    - Fonction administration
  • Lycée Professionnel Pasteur

    La Grand'Combe 2015 - 2017 BTS

    Le BTS SP3S m'a permis d'acquérir des connaissances et compétences liée aux secteurs social, sanitaire et médical. J'ai notamment pu apprendre à :

    - Gérer la relation et la communication avec un public donnée, notamment dans la gestion de conflits, et de l'accompagnement en gardant une position professionnelle
    - Organiser et promouvoir des activités. : dans le cadre de la semaine handicap, des a

Réseau

Annuaire des membres :