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Elisabeth DES GROTTES

PARIS

En résumé

Bonjour et bienvenue !

Spécialiste de la Relation client depuis 20 ans, nous avons assimilés les savoir faire du métier tant au niveau des comportements clients que des organisations et des technologies.

Nous apportons une vraie valeur ajoutée, aux entreprises, par la gestion de la qualité de la relation client.

Nous sommes en constante adaptation avec les évolutions du marché, capable d'anticiper sur les nouvelles tendances et les nouvelles technologies.

Mes compétences :
Management

Entreprises

  • Believe corporate - Directeur Recherche et développement

    maintenant

  • Believe corporate - Directeur Développement

    2007 - 2008 Société de conseil en communication. Trois pôles d'activité, la communication externe, la communication interne et le conseil.
    Société issue de TCM (1996 à ce jour)dont l'objectif est de promouvoir toutes les méthodes et technologies existantes et utilisées pour gérer la qualité de la relation client.
    Audit d'organisation et de gestion de flux de contacts, pour une société de service.
    Développement de base de connaissances "on line" pour un industriel d'optique.
    Formation de personnel à la gestion d'une crise pour une société de produits grand public (le jouet).
    Mise en place d'une structure de téléphonie en voix sur IP et gestion de ses contacts, pour une société de services.
    Etudes de notoriété et de perception pour un musée.
    Elaboration, mise en place et gestion de baromètre de satisfaction pour une société de gestion de logement locatifs.

Formations

Pas de formation renseignée

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