Mes compétences :
Microsoft Word
IBM AS400 Hardware
EXEL
Entreprises
Service Client
- Agent de maîtrise
2002 - maintenantGestion des sinistres transport et réclamations:
* Gestion et suivi des dossiers litiges de A-Z:
Interface entre les différents services d'exploitation et financier:
Suivi opérationnel, administratif et facturation suivi du recours : dossiers clients/experts/assurances/transporteurs jusqu'au
remboursement intégral des frais liés au sinistre (selon la responsabilité fournisseur, transporteur ou client)
Lecture du rapport suite à l'intervention de l'expert, à valider ,avant de l'envoyer au client.
* Gestion des plaintes qualités :
Suivi des actions engagées auprès de nos prestataires suite aux réclamations du client et contrôle de leur efficacité par le
biais d'un justificatif.
Suivi des immobilisations :
D'après la convention CMR, refacturation des heures d'attente aux expéditeurs ainsi qu'aux destinataires.
Gestion des palettes Europe
Traitement des états palettes jusqu'à la facturation et le rachat des palettes pour solder la dette fournisseur.
Suivi ponctualité hebdomadaire des livraisons :
Extraction des données sur logiciel interne, suite aux livraisons sur toutes les plates-formes liées aux produits MC Donald's
de France.(Suivi des livraisons tardives)
Agent planification: Gestion des planning de chargement et de livraison. Suivi des retards transporteurs.
CARREFOUR
- Assistante Transit
Massy2001 - 2002Saisie informatique des réceptions marchandises
Suivi des litiges avec les entrepôts
Standard
interim plus
- Assistante
2000 - 2001
interim plus
- Assistante commerciale & employée administrative
1999 - 2000Saisi devis, administratif , téléconseillère chez HP
