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Elisabeth NDOYE

Paris

En résumé

A l'écoute d'opportunités

Mes compétences :
support
la supervision
Windows 2008 R2
VMware
Scrum Methodology
SAN
Red Hat Entreprise Linux
Oracle
Network Attached Storage
MySQL
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Project
Microsoft Internet Information Server
Linux Debian
ITIL
Hyper-V
Encephalomyocarditis
Apache WEB Server

Entreprises

  • BNP Paribas - Service Manager - Transverse (Incident, Change, Problem)

    Paris 2014 - maintenant Garant du respect des SLA – suivi de la satisfaction client
    Relation client, Suivi opérationnel au quotidien, Disponibilité de la production
    Rédaction et animation des comités de suivi opérationnel en Belgique
    Suivi Indients critiques, Gestion de crises et Rédaction de Post Incident reports sur les incidents majeurs, Statistiques sur les sujets incidentogènes
    Proposition et suivi de plan d'actions post incidents, suivi des problèmes, des réclammations, des changements majeurs et significatifs etc ....

  • Orange Business Services IT&L@bs - Chef de projet Infrastructure

    2011 - 2014 Mise en place des cahiers de charges techniques, gestion des planning
    Organisation des réunions de comité de projets et de suivi de projets
    pilotage des ressources, gestions des livrables

  • SFR Business Team - Technicienne Support Clients Grands Comptes

    Saint-Denis 2010 - 2011 Supervision des accès internet
    Diagnostic et Résolution d'incidents clients ,

  • Orange Business Services IT&L@bs - Technicienne Support Clients

    2010 - 2010 Supervision des accès internet
    Diagnostic et Résolution d'incidents clients

Formations

  • Ecoles Du Groupe CCIV

    Cergy Pontoise 2010 - 2010 RESEAU TELECOMMS ET INFORMATIQUE

  • IUT

    Creteil Vitry 2008 - 2010 DUT Réseaux et Télécommunications

Réseau

Annuaire des membres :