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Elisabeth SESEMANN

GRASSE

En résumé

Dotée d'un esprit créatif et pratique, organisée et méticuleuse, je peux travailler sous pression et respecter les délais impartis. Je suis flexible, capable d'apprendre rapidement, dans un contexte de formation professionnelle comme dans le cadre du travail. Efficace aussi bien seule qu’en équipe, j’ai travaillé exclusivement en anglais de juillet 2008 à avril 2011.

Compétences clés:

• Langues étrangères: anglais (bilingue), allemand (scolaire), japonais (notions).
• Maîtrise de l'outil informatique (Microsoft Word, Publisher, PowerPoint, OpenOffice, Adobe Photoshop, Sony SoundForge) et d’Internet (modération de communautés, gestion de forum privé, débutante XHTML).
• Permis B.

Mes compétences :
Anglais
Gestion de litiges
LITIGES
Prospection
Relation clientèle

Entreprises

  • CIMA - The Chartered Institute of Management Accountants - Student Advisor

    2008 - maintenant • Prise d'appels entrants et réponse aux e-mails (étudiants, membres de l'Institut, universités, employeurs).
    • Aide à l'inscription, soutien aux étudiants et membres (études, administration de leur compte, aide à l'utilisation des services disponibles). Gestion et résolution des litiges internes et externes.
    • Prospection active en vue du recrutement de nouveaux étudiants, appels sortants, disponibilité sur le terrain (salons de l'étudiant, journées portes ouvertes).
    • Création de brochures et rédaction de FAQs pour le site web.
    • Modération des forums de l'Institut (www.cimaglobal.com/cimasphere).

  • Fidelia Assistance - Chargée d'assistance

    SAINT CLOUD 2002 - 2008 • Prise d'appels entrants (assurés GMF, Azur/MMA, ainsi que d'autres compagnies d'assurance).
    • Mise en place de remorquage, rapatriement de véhicule et de personnes, en France et à l'étranger.

Formations

Réseau

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