Mes compétences :
helpdesk
Mac OS X
IBM OS/2
Apple Mac
Adobe Creative Suite 5
Web design
Entreprises
SELLBYTEL Group
- Chargée de Clientèle Sénior Apple
Barcelona2012 - 2015- Gestion technique et formative de l'équipe helpdesk Projet
Apple Care niveau 1
- Relations Clients: Assistance technique clients Apple (CA - 170
Miliards $) de France, Belgique, Luxembourg, Suisse et Canada;
- Relations Clients/Gestion Commercial: solutions pour la
satisfaction et la fidélisation des clients +93%
Association des Amis du Monastère D'Alcobaça
- Assistante de Direction Générale
2007 - 2012Administratif : Secrétariat Classique (agendas complexes et mouvantes, courrier et mail), réunions direction, Assemblées Générales, rédaction et suivi administratif, financier et logistique des différents projets (planning, budget, management d'équipes, tableaux de bord, mailing lists, transports et assurances), reporting et présentations;
Ressources Humaines : contrats de travail, assiduité, recrutement des stagiaires, élaboration de plan de formation (formatrice on job, reporting et évaluation) .
Formations
Apple Marketing For Senior Advisor (Lisbonne)
Lisbonne2013 - 2013
Faculté De Lisbonne De L'Université Classique De Lisbonne (Lisbonne)
Lisbonne2000 - 2004Maîtrise en Histoire et Histoire de L'Art
