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Elmalih SOUHAIL

PARIS 17

En résumé

Mes compétences :
Langage c
TCP/IP
IPV6
LAN
JAVA / J2EE
UML
SQL Server
Windows server
Virtualisation
Administration système
Merise
VLAN et WAN
Oracle
Cisco CCNA
Administration réseaux
C++
ITIL
GLPI
Citrix
Messagerie exchange
SM9
Certification ITIL
Certification Microsoft Windows 7 MCTS
GLPI-SM9
certifié MCTS windows 7
certifié ITIL Foundation V3

Entreprises

  • Capgemini Technology Services / Aerospace & Defence - Pilote de production 2

    PARIS 17 2015 - maintenant • Veiller à la disponibilité du Système d'Information et réalise les opérations courantes
    d'exploitation
    • Assurer la surveillance et l'exploitation des composants informatiques physiques et logiques
    • Garantir la protection des données en termes d'archivage et de sauvegarde
    • Gèrer les centres informatiques dans le respect des normes de sécurité et contrôle les
    conditions d'hébergement des infrastructures informatiques
    • Surveiller les composants informatiques, tels que serveurs, équipements réseaux ou
    applications
    • Analyser les messages d'alerte et appliquer les consignes appropriées
    • Vérifier les opérations de sauvegarde/archivage et gérer les supports magnétiques
    • Exploitater les centres informatiques
    • Vérifier la capacité d'hébergement des centres informatiques
    • Contrôler l'intégrité des centres informatiques.
  • HP CDG IT SERVICES MAROC - Agent

    SALA ALJADIDA 2013 - 2015 Project CDG, OCP, RAM:
    • Supervision de la plate-forme Informatique.
    • Gestion des incidents.
    • Coordonner avec les équipes pour la bonne prise en compte et résolution
    des l’incidents.
    • Résoudre les incidents décrits dans le périmètre du Service Desk Niveau 1
    • Régler les problèmes liés au système d'information des clients sur leur poste de travail par Téléphone.
    • Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
    • Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
    • Contribuer à l'amélioration du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité.
    • Enregistrer toutes les étapes du diagnostic dans l'outil de déclaration des tickets.
    • Assurer le suivi du traitement des demandes escaladées;
    • Résoudre et clore l'incident dans l'outil de déclaration des tickets;
    • Rechercher et appliquer de nouvelles solutions aux problèmes non référencés.
    • Rédiger de nouvelles consignes ou nouveaux modes opératoires;
    • Assurer le suivi et la communication liée au traitement des demandes
    • Le respect des SLAs.
    • Rédiger les rapports.

Formations

  • Ecole Marocaine Des Sciences De L'Ingénieur -EMSI- GIR (Rabat)

    Rabat 2009 - 2012 ingénieur Genie informatique et réseaux (systèmes et réseaux)
  • ISTA NTIC Hay Riad (Rabat)

    Rabat 2007 - 2009 technicien spécialisé en Réseau et Systéme Informatique

Réseau