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Elodie BESCOUT

En résumé

Mes compétences :
Tourisme d'affaires
Ressources humaines
Communication
Gestion de Projets
Marketing
Développement Durable
Management
Community management
Team building
Négociation commerciale
Développement commercial
Gestion de la qualité
Conception de produit
Hôtellerie
Sport
Gastronomie
Evénementiel
Webmarketing

Entreprises

  • Meet and Com - Responsable Pôle Visiteurs/Hosted Buyers

    2015 - maintenant
  • Beaux Regards Meeting & Travel - Chargée de Production Voyages

    2013 - 2014 Agence de voyages spécialisée dans les voyages et événements d'affaires. Clientèle Individuelle & Groupe.

    Conception de produits sur mesure : voyages satellites, congrès, séminaires, colloques – toutes destinations
    Construction et suivi des projets selon cahiers des charges en optimisant les ressources humaines et matérielles
    Relation clientèle et prestataires touristiques
    Gestion : rooming-lists, pré/post acheminements aériens et ferroviaires, transferts, excursions, etc.
    Gestion des réservations, devis, ventes, assurances, litiges, etc.
    Suivi et relance clients
    Gestion CRM - Réalisation de plaquettes commerciales
  • Tangka Voyages - Chargée de Production Voyages & Marketing

    Paris 2012 - 2013 Tour Opérateur spécialisé Asie & Amériques. Clientèle Individuelle & Groupe.

    Conception de produits touristiques sur mesure (circuits, autotours, séjours) - Relation clientèle et prestataires touristiques.
    Gestion des réservations, devis, ventes, assurances, litiges, check-lists, etc - Suivi et relance client
    Gestion des sites internet Canada, USA, Pérou et Argentine : nouveaux produits, disponibilités, stocks, etc.
    Gestion du portail général d’informations touristiques toutes destinations
    Gestion des référencements - Animation Facebook et organisation de jeux concours - Gestion CRM – Newsletters
    Participation à des Salons de Comités d’Entreprise : choix du stand et organisation, conception plaquettes commerciales, présence
    Réalisation d’un communiqué de presse et d’un dossier de presse - Création d’une enquête de satisfaction post voyage

    Formations extérieures : relance client et fidélisation, destinations
  • Eureka Search & Selection - Consultante Junior

    2011 - 2012 Cabinet de Recrutement spécialisé en Hôtellerie et Restauration Haut de Gamme

    Secrétariat & Comptabilité : Tenue du standard, tâches classiques de secrétariat, montage des devis, suivi et relance des factures
    Actualisation du site internet, gestion de la BDD

    Recrutement : Recherche ciblée de candidats et clients, élaboration des profils de postes, approche téléphonique, entretiens, suivi des anciens candidats
  • Disneyland Paris - Chargée de la Relation Client Loisirs, Affaires & VIP

    Chessy 2009 - 2011 Gestion des réservations, ventes, plaintes, compliments, factures, taxes, check-lists.
    Gestion des enfants perdus, objets perdus, carte pass pour personne à mobilité ré&duite, accueil des actionnaires
    Organisation du séjour et prise en charge de la clientèle VIP – membre du groupe d’amélioration des séjours VIP
    Coordinatrice d’événements au Centre de Conférence de l’hôtel New-York 4* : réception des dossiers jusqu’à la logistique
  • Hôtel Ibis Orly Aéroport - Assistante Commerciale Séminaires & Groupes, Réceptionniste, Agent de Réservation

    2007 - 2009 Accueil & Réservation : application des standards de la chaîne, check-in/check-out, facturation, encaissements, plaintes, prise en charge des délogements et emergency

    Séminaires & Groupes : Conception et organisation sur mesure
    En charge de l’élaboration des devis et contrats, décision des tarifs et disponibilité, relances clients, gestion de la logistique, passation des dossiers aux différents services , gestion des rooming-lists et transferts

    Formations internes : Gestion des conflits, gestion du stress, savoir-vivre et savoir-faire
  • SELECTOUR - Stagiaire - Conseiller Voyages

    2007 - 2007

Formations

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