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Groupama
- REDACTRICE SINISTRES CORPORELS ET CONTENTIEUX NON AUTO
Paris
2014 - maintenant
- Analyse des dossiers complexes à dominante corporelle (PJ dont médicale, RC dont faute inexcusable de l'employeur, GAV) mais également la RC des professionnels et le contentieux matériel (sinistres dommages particuliers et professionnels).
- Instruction et pilotage des dossiers (amiables et judiciaires)
- Initialisation et pilotage des procédures judiciaires,
- Veille juridique.
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Sothis
- GESTIONNAIRE SINISTRES RCP
Toulouse
2013 - 2014
Au sein du service Indemnisation-Garantie Contractuelle (RCP), l'essentiel de mes missions dans le cadre d'un remplacement congé maternité du manager ont consisté à:
- l'instruction de la mission dans le cadre de la garantie Responsabilité Civile Professionnelle et la saisie informatique du dossier,
- l'appréciation des responsabilités, la recherche d'accord amiable, l'exercice des recours et la réponse aux réclamations, l'analyse juridique du dossier, le calcul de l'indemnisation et l'information du suivi du dossier auprès des assurés.
- le suivi des dossiers en procédure: désignation de l'avocat et suivi des dossiers judiciaires, étude de rapports et rédaction d'observations juridiques et techniques en vue de dires à expert.
- la réalisation des statistiques hebdomadaires du service.
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Tisséo
- CHARGEE DE GESTION SINISTRES AUTOMOBILES ET INCIDENTS
Toulouse
2013 - 2013
Rattachée au responsable du service contentieux et assurances, ma mission a comporté deux volets principaux:
- la gestion et le suivi de dossiers relatifs à des incidents (incivilités, agressions...) faisant l'objet de poursuites pénales, du dépôt de plainte à l'exécution des décisions. Initialisation et suivi des dossiers SARVI.
- la gestion de sinistres matériels et corporels automobiles (analyse juridique du dossier, demandes de témoignages, missions d'expertise, traitement des recours et des réclamations, relances, proposition d'indemnisation.).
Ponctuellement: vérification des bordereaux de timbres-amendes, traitement des avis de contraventions et contestations, recherche d'informations complémentaires sur la base des rapports d'accidents.
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Cour d'appel de Toulouse
- Agent contractuel au TGI de MONTAUBAN
2013 - 2013
Dans le cadre d'un surcroît d'activité, je suis intervenue dans trois services du PARQUET que sont:
- le bureau d'ordre pénal (point d'entrée des dépôts de plainte après enregistrement par les services de police et de gendarmerie) ;
- l'audiencement (service effectuant la mise en forme et la complétude des procédures avant jugement ) ;
- l'exécution des peines (service ayant en charge le suivi de l'exécution des peines prononcées par les jugements correctionnels ou de police).
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UFC QUE CHOISIR
- JURISTE UFC QUE CHOISIR
Paris
2013 - 2013
Dans le cadre de permanences, réception et renseignements juridiques des adhérents dans le domaine du droit de la consommation et en particulier pour tout litige avec un assureur et/ou au sujet d'une indemnisation d'assurance.
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Direction générale des Finances publiques
- Agent contractuel
Paris
2012 - 2012
Saisie et encaissement de règlements.
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Cour d'appel de TOULOUSE
- Agent contractuel au TGI de MONTAUBAN
2012 - 2012
Sous la responsabilité de la Greffière en Chef, ma mission consistait à:
- enregistrer les procédures (contentieux délits routiers, accidents de la circulation, abus de faiblesse...)
- assurer le suivi des procédures selon les directives du parquetier (départs et retours d'enquête, dessaisissements, classements sans suite...).
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INSURED
- Remplacement Responsable de Plateau de Gestion
Toulouse
2012 - 2012
Au sein d'un Cabinet de courtage spécialisé en immobilier, sous l'autorité du Responsable Administratif et Développement, le Responsable du Plateau de Gestion:
- gère et manage le Plateau de Gestion (horaires, congés, recrutement)
- supervise le service Sinistres et le service Production.
- concourt à l'amélioration du système qualité
- vérifie et transmet les bordereaux de sinistres aux Compagnies
- suit les flux financiers liés aux indemnisations et gère les flux financiers au niveau des sinistres et de la production
- engage et gère les procédures contentieuses
- assure la collaboration avec les Partenaires (avocats, huissiers de justice), la bonne formalisation des rapports avec les administrateurs de biens
- répond aux réclamations clients
- organise les revues de direction et réalise leur compte- rendu.
Au final, il supervise la fiabilité de l'organisation, la conformité des résultats avec les engagements pris, la mise en oeuvre des procédures internes et le suivi de la législation.
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Macif
- GESTIONNAIRE SINISTRES EXPERTE PROTECTION JURIDIQUE
Niort
2007 - 2011
Au sein de l'entité DGC Protection Juridique, à NIORT (79):
* Enregistrement et pilotage d'un portefeuille de dossiers litiges de A à Z comprenant l'instruction du dossier et son analyse juridique, la mise en oeuvre des recours et leur suivi, le calcul des préjudices, l'interface avec les avocats et le réseau de prestataires (experts IRD, médecin conseil de la compagnie) ; le suivi des dossiers en procédure jusqu'à l'exécution.
* Accompagnement et conseil juridique auprès des assurés tout au long du dossier et en particulier sur l'opportunité de porter leur affaire en justice ou de faire appel d'une décision,
* Animation de formation auprès des collaborateurs du service et tutorat.
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MAAF
- GESTIONNAIRE SINISTRES JUNIOR PROTECTION JURIDIQUE
Chauray
2006 - 2007
Au sein du service Protection Juridique et dans le cadre d'un surcroît d'activité:
- Gestion de A à Z d’un capital de dossiers simples et complexes au stade amiable et judiciaire dans les domaines de la protection juridique, exemples : automobile, consommation, copropriété, construction, droit du travail, litige locatif, responsabilité médicale…
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Inter Mutuelles Assistance
- Chargée d'assistance sur plateau téléphonique
Niort
2000 - 2006
Assistance téléphonique auprès des bénéficiaires rencontrant une difficulté, en France, à l'étranger, à leur domicile ou en raison d'un sinistre affectant leur habitation.
* Détachement interne de 10 mois au service Marketing - Marché de la Santé: études commerciales, tableaux de bord, présentations client...
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Permanence d'Accueil d'Information d'Orientation
- Assistante socio- éducative
1997 - 1999
- accompagnement social et professionnel du public 16/25 ans.
- référent en matières d'aides financières (intervention en commissions).
- Organisation et animation d'une action d'accompagnement de jeunes en Contrat Emploi Solidarité vers l’emploi.
- Participation au programme de développement du Syndicat Mixte d’Action pour l’Aménagement du Pays Mellois.
