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Elodie HANS

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Ayant des expériences dans le digital chez CANAL+ (gestion du site internet Espace Client), chez BNP Paribas Cardif (projet de conduite du changement CRM) et chez AXA Banque (Community Manager).
Ces expériences m'ont permis de comprendre les enjeux du digital dans de grandes entreprises et leurs motivations pour transformer leur réseau de distribution.
Forte de ces deux expériences significatives, je reste à l'écoute de toute opportunité dans le digital.

Mes compétences :
HTML5/CSS
Réseaux sociaux
Google Adwords
PAO
Gestion de projet
EMarketing
WordPress
Microsoft Office
Marketing
Customer Relationship Management
Audit

Entreprises

  • Canal+ - Webmaster / AMOA Web

    Issy-les-Moulineaux 2015 - maintenant Animation éditoriale et exploitation du site Espace Client CANAL: Mise en avant d’évènements sur le site, Paramétrage des parcours commerciaux selon les cibles d’abonnés, création de contenu en HTML 5 et CSS , Pilotage de l’infographiste

    Evolution du site: Remontée et suivi des bugs en collaboration avec la DSI web ) suite à la migration du nouveau CRM, Recette et suivi des mises en production des correctifs

    Participation aux réflexions et demande d’évolution du site via la DIS web

  • BNP Paribas Cardif - Projet CRM - Conduite du Changement

    Nanterre 2014 - 2015 Elaboration de supports utilisateurs pour des logiciels WEB, Mise en place de la logistique nécessaire au déroulement des formations (planning participants, réservation de salles…), Animation de formations ( moyenne de 8 participants, 20 sessions ), Support fonctionnel (assistance au déploiement), Collaboration aux Comités de Projets

  • Altran France - Consultante Junior Digital

    Vélizy-Villacoublay 2014 - maintenant

  • AXA en France - Community Manager

    Nanterre 2013 - 2014 Animation du réseau social/extranet (1500 participants): Communication des événements internes et externes, création et mise à jour du guide utilisateur, animation de formations sur l’utilisation du réseau social, interface entre les questions utilisateurs métiers et le métier

    Recettage fonctionnel du réseau social: tests utilisateurs et tests des fonctionnalités d’usage quotidien (insertion de photo, interopérabilité sur les différents navigateurs…), supports des anomalies à la MOE et support utilisateurs interne et externe

    Evolution et modification de l’Extranet Bancaire: Identification et participation aux réunions de gestion des anomalies, étude des besoins en collaboration, étude d’une stratégie d’amélioration, veille hebdomadaire des documents bancaires, travail en collaboration avec l’équipe e-banking

    Organisation des inaugurations agences AXA: gestion des dates et des plannings, création du guide des bonnes pratiques des inaugurations pour transmission à la région et aux agents généraux, coordination des documents presse (communiqué de presse, invitation presse…)

  • Fakhreldine Restaurant - Assistante Marketing

    2012 - 2012 E-marketing: Collaboration sur la prise en charge de la communication sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter…) et veille concurrentielle sur les réseaux sociaux

    Marketing Direct: Collaboration à une opération « street marketing »

    Bases de données : Actualisation mensuelle de donnée clients / Partenaires, enquête de contact client B to B, analyse statistique sur la clientèle du restaurant

Formations

  • University Of Hertfordshire (Hatfield)

    Hatfield 2012 - 2013 Semestre Erasmus
    Spécialisation Marketing & audit financière

  • Ipag Business School

    Paris 2009 - 2014 master marketing digital
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