Mes compétences :
Relations clients
Merchandising
Vente
Assistanat commercial
Stratégie commerciale
Microsoft Office
Administratif
réalisation planning
Bug Tracking System
Entreprises
LINDSEY - ST HERBLAIN
- Assistante d'experts
2013 - maintenantAssistante d'experts bâtiment et vol chez CUNNINGHAM - Accompagnement des experts
dans la gestion de leurs dossiers et être garant de la relation client. Traitement des dossiers sinistres, lien en permanence avec les compagnies d'assurances - gestion des appels téléphoniques : particuliers, professionnels, syndics, artisans. Missions commerciales : prise de rendez-vous auprès des assureurs avec suivis (En collaboration avec le responsable commercial)
SARIC
- Assistante commerciale
Vigneux-de-Bretagne2012 - 2012Création d'une base de données clients, création et envoie de publipostage, montage dossier plan de formation Saric
MAIRIE Sainte Luce Sur Loire
- éducateur de rue
2011 - 2011écoute, gestion, prévention, analyser une situation
SAV LECLERC
- Agent administratif
2008 - 2012standard, accueil, suivi des dossiers, gestion des plannings, responsable des commandes fournitures de l'entreprise, responsable des dossiers de crédit Sofinco
Intersport
- Conseillère de vente assistée
Longjumeau 2006 - 2008Contrat de professionnalisation dans le cadre de mon BTS. Découverte des besoins, vente, orientation du client vers un produit adapté, merchandising, passation commande
Kiabi
- Conseillère de vente polyvalente
HEM2005 - 2006Contrat étudiant en conseillère de vente polyvalente. Merchandising, vente, conseil, participation au salon du bébé à la Beaujoire
Diplôme obtenu : BTS MUC : Management des unités commerciales -
Programme du BTS :
- analyse des besoins
- mener une vente avec conclusion de la vente
- fidélisation de la clientèle
- gestion des insatisfactions client ;
- organisation du travail/gestion du temps/mener un entretien ;
- réalisation planning
- suivi qualités des prestations
