Mes compétences :
Microsoft PowerPoint
Adobe Photoshop
Adobe Indesign
Microsoft Excel
Microsoft Word
Adobe Premiere
Mac OS
Entreprises
Crédit Foncier
- CHARGÉE D’ANIMATION MÉTIER
CHARENTON CEDEX2012 - 2014• Appel d’offre : réalisation de supports PowerPoint à destination de la direction générale pour le choix final
• Recettes : aide à l’amélioration des nouveaux outils informatiques
• Rédactionnel : procédures internes / supports de formation tous utilisateurs (directeurs et employés)
• Conduite du changement : formations (réorganisation du travail et outils informatiques)
• Pilotage quotidien : support technique / contact direct entre les utilisateurs et le prestataire
• Suivi quantitatif et qualitatif : respect des engagements du prestataire / aide à l’amélioration continue
CHARENTON CEDEX2011 - 2012• Pilotage quotidien du centre d’appels externalisé : amélioration du discours client
• Espace client internet : mise à jour en fonction de l’actualité et des remontées clients / travail sur l’ergonomie • Nouvel outil informatique : actualisation des supports PowertPoint et formations en interne
Pink Paradise
- ASSISTANTE COMMUNICATION
2010 - 2011• Partenariats : prospection, relances, contrats et gestion
• Community Manager : animation des réseaux sociaux (Facebook et Twitter)
• Evènementiel : aide à l’organisation et à la préparation de soirées
• Base de données clients : mise à jour et gestion des newsletters
• Accueil téléphonique : renseignements et réservations du club et de l’école de pole dance
UNITED NATIONS (ONUCI)
- STAGIAIRE AU SERVICE ACCEUIL DES VISITEURS
2009 - 2009• Evènementiel : création et gestion en interne de la campagne d’affichage de la Journée Mondiale du Réfugié
• Rédactionnel : mise à jour et création de supports de présentation destinés à l’accueil des visiteurs de l’agence • Traduction : communiqués de presse Anglais/Français
