Mes compétences :
Rédaction
Excel
Word
Powerpoint
Sitra 2
Entreprises
Régie des domaines skiables Savoie Grand Revard
- Hôtesse de vente
2014 - 2015- Accueil et conseil des clients
- Vente des forfaits
- Administratif
- Formation des nouveaux salariés
ONTOURS
- Assistante production et gestion
Grenoble2014 - 2014Agence de voyage en ligne / Tour operator spécialisé dans les voyages pour évènements culturels.
Production :
- Réservation et suivi des prestations de transport en autocars
- Gestion des accompagnateurs (recrutement, formation, débriefing après séjour)
- Préparation des documents de voyage (programme client et documents pour l'accompagnateur)
Comptabilité :
- Saisie des factures de ventes et d'achat
- Rapprochements bancaires
- Préparation au bilan
- Relations fournisseurs
- Tenue des tableaux de bord
Aide aux autres tâches : ventes, accueil téléphonique, communication.
Office de Tourisme Le Bourget-du-Lac / Mont du Chat
- Conseillère en séjour
2014 - 2014Au sein d'une équipe de deux salariées et un stagiaire :
- Accueil des visiteurs
- Gestion quotidienne de l'Office (mise en place, emails, courrier, ventes)
- Organisation des manifestations
- Communication des évènements (Facebook, communiqués de presse, diffusion des affiches)
- Administratif
Régie des domaines skiables Savoie Grand Revard
- Hôtesse de vente
2014 - 2014- Accueil et conseil des clients
- Vente des forfaits
- Administratif
ONTOURS
- Stagiaire Production Transport
Grenoble2013 - 2013Au sein d'un tour opérateur spécialisé dans l'organisation de packages "bus + billets" ou "hôtel + billets" pour des évènement ou festivals :
- Réservation et suivi des prestations de transport incluse dans les packages vendus.
- Préparation des documents nécessaires aux accompagnateurs des séjours, puis "briefing" des accompagnateurs avant séjour et "débriefing" après séjour.
- Accompagnement et coordination sur place de certains séjours.
- Traitement des demandes particulières de groupes : identification des besoins, recherche de prestataires, élaboration du devis client.
- Traitement des questionnaires de satisfaction : saisie et analyse.
Office de Tourisme de Chambéry
- Stagiaire
2012 - 2012- Accueil physique et téléphonique, conseil des visiteurs français et étrangers.
- Gestion de la documentation
- Édition d'un agenda hebdomadaire des animations à Chambéry et alentours.
- Ventes diverses.
La Ferme de la Serraz, 74210 Doussard
- Hôtesse d'Accueil
2011 - 2011- Accueil et renseignement des clients français et étrangers
- Gestion des réservations
- Ventes diverses
Cette expérience très enrichissante m'a permis d'avoir un aperçu du secteur de l'hôtellerie de plein air, à quelques pas du Lac d'Annecy, dans un cadre où la clientèle est internationale.
Chambery2011 - 2013Master 1 Management et Développement du Tourisme
Pôles de compétences développés :
- Gestion : Marketing, (positionnement stratégique, CRM, communication, brand management), GRH, Analyse financière.
- Tourisme : Tour operating, les différentes formes de tourisme (tourisme d'affaires, rural, de patrimoine, etc.), Incentives, problématiques du transport touristique.
- Langues : renforcement des compétences en anglais et espagnol.
