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Elodie TARDIVON - VIGNERON

Paris La Défense

En résumé

Au cours de mes 15 années d’expérience, j’ai développé une forte sensibilité à l’écoute des clients et à la qualité des prestations délivrées.

En tant que responsable de système de management j’ai mis mon expérience au service d'entreprise dont le contexte politique m’a permis d’appréhender différents problématiques organisationnelles.

Aujourd’hui cette expérience me permet de m’adapter à des contextes clients extrêmement exigeants.
Pragmatique je réalise mon métier en m'appuyant sur les équipes qui sont nécessaire à la réalisation conforme des prestations attendus par nos clients.

Mes compétences :
Facility Management
Qualité
Organisation
Gestion de projet
Organisation d'évènements
Management opérationnel

Entreprises

  • Engie Cofely - Responsable Centre Administratif de la Formation

    Paris La Défense 2016 - maintenant 7 millions d’€ de budget / 12 collaborateurs
    - Organisation humaine et fonctionnel d’un Centre de Services Partagés
    - Pilotage centralisé de la mise en œuvre du plan de formations d’Engie Cofely soit 20 000 départs par an sur toute la France
    - Gestion du Centre de Formations d’Engie Cofely comprenant 15 salles de formations
    - Organisation des évènements type ENGIE 50 (50 TOP Managers du groupe)

  • COFELY SERVICES-Facilities solutions - Responsable contrat FM - Cap Gemini Les Fontaines

    Paris La Défense 2015 - 2016 Centre de séminaires de 52ha comprenant 45 salles, des salons privées VIP, un auditorium de 500 places, 300 chambres, un espace fitness
    Mes missions sont :
    - La gestion des services : Réception / Préparateur de salles / Sécurité / Sûreté / Multitechnique
    - La mise en place des moyens nécessaires à la réalisation des séminaires
    - Le contrôle de la réalisation des prestations
    - L'externalisation de la prestation de réceptionniste vers un sous-traitant
    - La mise en place du plan travaux

  • COFELY Services - Responsable du contrat Campus Safran

    2013 - 2015 Centre de formation et d’évènements de 13ha comprenant 10 salles, un auditorium de 480 places, 80 chambres, un espace VIP comprenant des salles de réceptions, des salles de réunions, des suites
    Mes missions sont :
    - Le pilotage du groupement Cofely Elior Arpege
    - La gestion des services : Accueil et réservations / Propreté / Préparateur de salles / Multitechnique / Restauration / Espaces Verts
    - l'organisation du démarrage du contrat
    - l'assistance générale aux demandes liées aux évènements (Plus de 200 évènements en 6 mois)
    - Le suivi financier du groupement.

  • COFELY Services - Adjoint au responsable contrat du Musée du Quai Branly

    2012 - 2013 Gestion du contrat de Facilities Management du Musée du Quai Branly.

    En charge des relations avec :
    - La Direction Générale,
    - Le Département du Patrimoine et des Collections,
    - La Direction du Développement Culturel

    Suivi financier du contrat, incluant la part à commande

    Gestion des déclarations de sous-traitance (DC4)

    Gestion des autocontrôles

  • COFELY Services - Responsable système de management et développement durable

    2009 - 2012 Gestion d'une équipe de 5 personnes.

    Système de Management
    • Création du système de Management en lien avec la stratégie régionale et la gestion des risques groupe
    • Certification ISO 9001 V2008 sur le nouveau périmètre post fusion.

    Développement durable
    • Déploiement de la politique de développement durable de Cofely France
    • Pilotage des plans d’actions stratégique du Système de Management et du Développement Durable
    • Mise en place d’un réseau Système de Management et Développement Durable avec les agences et filiales de la région

    Transverse
    • Coordination entre Cofely France et la région
    • Représentant Cofely auprès de l’AMARC (Association pour le Management de la Réclamation Client)

  • COFELY - Coordinateur Qualité FM

    Paris La Défense 2005 - 2009 Démarche Qualité
    • Création et déploiement national, 11 agences, du système qualité ISO 9001pour l’activité FM,
    • Mise en place des indicateurs spécifiques au métier FM,
    • Correspondante COFATHEC auprès du SYPEMI.

    Amélioration de processus
    • Optimisation du processus de traitement des demandes d’interventions clients (12 449 000 appels en 2005),
    • Mise sous contrôle de la prestation d’audit pour le client BOUYGUES TELECOM (866 sites en France),
    Création d’une base de données audits, aide à la synthèse pour reporting client,
    • Suivi des réclamations clients,
    • Auditeur qualité interne, et accompagnement des agences en vu des audits AFAQ.

    Création d’outils de communication
    • Création d’une base de données sous Lotus Notes, arborescence, collecte des données, validation, mise en ligne, correspondante nationale,
    • Rédactrice de la «News Letter FM et Qualité» document de communication interne,
    • Création de présentations pour la sensibilisation Qualité des collaborateurs, déploiement aux équipes.

    Sécurité
    • Création de fiches de synthèse sur la réglementation des IGH et des ERP,
    • Suivi du document unique de sécurité, plan d’action, mises à jour.
    • Mise en place des plans de prévention chez mes clients

    Réglementation
    • Mise en place d'outils de veille réglementaire

  • SATAS - Ingénieur Qualité

    2000 - 2005 Activité de SATAS : Location de machine à affranchir le courrier vente de matériel de gestion du courrier

    Poste occupé : Ingénieur Qualité
    Missions et réalisation :
    Qualité / Environnement
    • Responsable de la certification ISO 9001 version 2000
    • Responsable de la certification ISO 14001
    • Interlocuteur pour les audits de tierce partie
    • Auditeur qualité et environnement
    • Elaboration du planning d’audit interne
    • Création et gestion d’un intranet qualité
    • Gestion du système documentaire
    • Définition de la politique qualité et environnement
    • Animation des revues de direction
    • Elaboration de la sensibilisation qualité
    • Mise en place et suivi d’actions correctives
    • Création d’une « Balanced Scorecard »
    • Management d'une équipe

    Management des processus
    • Accompagnement au Change Management suite à la mise en place d’un ERP et d’un CRM
    • Réengineering de processus
    • Elaboration de processus dans le cadre de lancement de nouveaux produits

    Développement Durable
    • Représentant Français pour le HSE meeting du Groupe Néopost
    • Représentant SATAS dans le cadre d’actions de lobbying avec le syndicat Alliance TICS

  • Fic Equipements - Chargé de mission

    1998 - 2000 Activité de Fic Equipements :mécanique, mécano-soudure, chaudronnerie

    Poste occupé : Contrat d'apprentissage chargé de la mise en œuvre d’un système qualité

    Mission et réalisation:
    • Création du système documentaire et documents associés basé sur l’ISO 9002 version 94
    • Sensibilisation du personnel à la qualité
    • Suivi de l’étalonnage des instruments de contrôle
    • Gestion des non-conformités internes et externes

Formations

Réseau

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