Mes compétences :
Recouvrement de créances
Gestion de la relation client
Organisation du travail
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
JDEdwards Suite
Nanterre2013 - 2016Analyser, saisir, justifier et traiter les litiges facturations clients (une dizaine par jour)
Traitement et suivi des réclamations clients et des agences commerciales
Saisir les rapprochements bancaire et lettrage des comptes clients (une moyenne de 100 par jour)
Relancer les clients pour obtenir les détails de règlement afin de procéder au lettrage des comptes
Traitement et suivi des demandes d’ordre comptable pour le service relance, les agences commerciales et les clients via une boite mail générique et le logiciel Sidetrade (environ 100 par jour)
Atteinte des objectifs de lettrage mensuel (objectif de lettrage à 95% atteint)
Interlocutrice principale du grand compte client RENAULT SAS pour les agences commerciales et le siège (suivi du comptable, saisie des règlements clients et lettrage).
Edwards Lifesciences
- Comptable Clients
2009 - 2012Contrôle, approbation et paiement des notes de frais (environ 40 personnes), analyse des dépenses, envoi facture clients, dispatch courrier inter-service, recouvrement clients environ 400, gestion cash (virement, chèque et LCR), suivi banque, analyse trimestrielle SNITEM, recherche de solvabilité auprès de la COFACE, suivi des litiges, création et modification des comptes clients / fournisseurs, saisie et paiement des factures fournisseurs, classement.
CCR
- Assistante technique
PARIS2008 - 2009Réalisation et suivi des dossiers clients pour les créations de chantier sur le secteur des Yvelines
Préparation et suivi des contrats
Prise et gestion des rendez-vous pour les collaborateurs (3 personnes)
Réception, tri et réponse des différents courriers, mails et appels téléphoniques
Pokon & Chrysal
- Assistante polyvalente bilingue
2006 - 2008Gestion du standard (professionnel et service clientèle particuliers)
Réception et tri du courrier journalier
Réalisation et envoi des mailings marketing à la clientèle (environ 700 clients)
Frappe et mise en forme des courriers, mails
Enregistrement des commandes, préparation et transmission des bons de livraison
Edition et envoi des factures
Gestion et réservation des séminaires, voyages d’affaires, réunions, plateaux repas
Gestion des petites fournitures de bureau
Kone
- Assistante polyvalente
Nice2005 - 2006Réalisation et suivi des dossiers commerciaux auprès des clients
Frappe et mise en forme des courriers
Réalisation et envoi de mailing auprès des syndics
Gestion et transmission des appels auprès des techniciens
Hawaii diffusion
- Assistante de direction
2003 - 2004Réalisation et préparation de la comptabilité générale, transmission des pièces à notre cabinet d’expert-comptable
Réalisation et préparation des nouvelles collections pour le showroom
Vente des produits auprès des particuliers
Réalisation et envoi des mailings mensuel auprès de notre clientèle pour les ventes privées (environ 800 clients)
Organisation et réservation des séminaires, déplacements, réunions et déjeuner d’affaires
Gestion du standard, courriers et mails
Frappe, mise en forme et édition des plaquettes publicitaires
Gestion des petites fournitures de bureaux