Mes compétences :
Gestion des ressources humaines
Direction commerciale
Briefing
Animation de formations
Marketing opérationnel
Service client
Management
Communication
Entreprises
Lidl France
- Responsable Recrutement Région
Strasbourg2017 - maintenant
Lidl France
- Responsable des Ventes Secteur
Strasbourg2015 - maintenanto Management d’un périmètre de magasins : RH, économique, commerce, gestion des indicateurs, concept commercial
o Accompagnement des directeurs de magasin dans l’atteinte de leurs objectifs
o Encadrement des équipes magasin : recrutement, analyse des besoin, formation, développement
de compétences
o Interface magasins et direction de l’entreprise
ING Direct
- Superviseur Service Client
Paris2014 - 2015o Encadrement d'une équipe de 10 Chargés de Clientèle
o Accompagnement et montée en compétence: vente, service client, gestion des appels, atteinte des objectifs
o Recrutement
o Animation et gestion des contacts CRC - services bancaires
Sephora
- Directrice Adjointe
BOULOGNE BILLANCOURT2014 - 2014o Animation de 6 conseillères de vente
o Animation des ventes et atteinte des objectifs commerciaux
o Responsable du service client
o Gestion des stocks, des caisses et de l'exploitation du magasin
o Formation directrice de magasin
o Remplacement du directeur pendant 3 mois
Décathlon
- Manager des Ventes
Villeneuve d'Ascq 2011 - 2014o Etude de marché: création d'une politique commerciale du marché local
o Manager d'une équipe de 7 personnes : développement des compétences
o Gestion d'un compte d'exploitation (2M EUR ) : amélioration du RBE et progression du CA
o Monitrice région : animation de formations sur les métiers du commerce
o RH magasin : recrutement, gestion et animation de la paie, responsable formation
Green Power
- Chargée Marketing
2011 - 2011o Etude de marché, prospection client
o Création catalogues, brochures et flyers et rénovation du site internet
o Création et animation de réunions hebdomadaires
o Organisation de foires et salons internationaux
o Traduction de documents techniques
Holiday Systems International
- Business Development & Chargée du projet de développement des affiliations
2010 - 2011o Chargée du projet de développement des affiliations
o Etude sur les potentiels clients
o Contact client et mise en place de présentations Web Ex
o Suivi contrats et mise en place de maquettes personnalisées
Fidelia assistance
- Chargée d'assistance
SAINT CLOUD2009 - 2009o Call center: assistance technique suite aux accidents ou problèmes techniques des assurés
o Organisation des rapatriements clients et suivi des véhicules en fonction des contrat assurés
Canadian Business College
- Assistante Communication
2008 - 2008o Information sur les détails des cours et leurs déroulements
o Job fairs pour promouvoir les programmes du Canadian Business College
Formations
IAE De Caen (Caen)
Caen2009 - 2010Master 2 Affaires Internationales
* Master 2 Affaires Internationales: Marketing, Droit des Affaires, Corporate & International Financial Management ...