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Eloise DURAND

FAY DE BRETAGNE

En résumé

Bonjour à tous,
Je souhaite donner un nouvel élan à ma carrière professionnelle.
Je suis titulaire d un BTS Management des Unités Commerciales, et je dispose de plusieurs expériences dans le domaine de la relation clients, notamment en tant que vendeuse.
J ai travaillé dans des grandes surfaces spécialisées ou non, telles que Boulanger, Leclerc, mais également dans
de plus petites enseignes, telle qu Expert pendant plus de 3 ans (magasin d électroménager, hifi, sav...).
C est d ailleurs en qualité de salariée chez Expert que j ai pu acquérir le plus grand nombre de mes compétences :
- Relationnelles : sens de l écoute, adaptabilité, accueil (face à face ou téléphonique), travail d équipe, relations avec la hiérarchie, relations avec les fournisseurs...
- Organisationnelles : Gestion de l approvisionnement d un rayon, Planification de rendez vous, polyvalence, sens de l organisation, prise d initiative...
- Techniques : Bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power point), maitrise des techniques de ventes de produits et de services, encaissement, établissement de factures devis, avoirs...
- Managériales : déléguer des tâches, prendre des décisions, définir des priorités, solliciter la participation...

Aujourd hui, j aspire à découvrir un nouveau métier dans lequel le relationnel resterait au coeur de mon activité mais je souhaite quitter la distribution. Le secteur des assurances et des ressources humaines pourraient particulièrement m intéresser mais je ne suis pas fermée à d autres horizons...


Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Vente de contrats d'assurance
Vente de produits
Gestion des commandes
Encaissement / Facturation

Entreprises

  • La Banque Postale Assurances IARD - Service clientèle

    2014 - maintenant
  • AXA - Stagiaire collaboratrice commerciale

    Nanterre 2014 - 2014 Accueil physique et téléphonique
    Relance des assurés pour documents manquants ou quittance impayées par mail/courrier
    Appels plateforme pour clôture sinistres ou pour en connaître l'avancée
    Apprentissage des différentes assurances : IARD, assurances vie, épargne, prévoyance, santé
    Édition duplicata carte verte, attestations...
  • Magasin Expert - Vendeuse

    2010 - 2013 , commande auprès des fournisseurs, animation du rayon, veille concurrentielle

    Vendeuse polyvalente, spécialisée gros éléctroménager.
    Vente des produits et services (garanties longues durées, financements...)
    Accueil : édition factures, avoirs, devis...
    Accueil téléphonique : prise de rendez vous, prise en charge SAV
    Gestion quotidienne du rayon : réception de la marchandise, mise en rayon
  • LECLERC PORNIC - VENDEUSE

    2009 - 2010 Vendeuse rayon gros électroménager.
  • Mlg sarl - Vendeuse électroménager

    2009 - 2009 Magasin où nous étions 3 salariés.
    Tâches diverses :
    - Accueil clients
    -Renseignements, vente, établissement de devis
    -dossiers de financement
  • Boulanger - VENDEUSE

    FRETIN 2007 - 2009 Stagiaire rayon petit électroménager

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