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Elsa DULYS

MARMANDE

En résumé

Passionnée par le monde du Tourisme et le numérique, je viens d'obtenir mon BTS Tourisme et je suis à la recherche d'un emploi.

Je m'inscris sur le réseau Viadeo afin d'enrichir mes contacts professionnels et mes connaissances sur les différents métiers liés au Tourisme et au Multimédia.

Dans le cadre de ma formation nous avons étudié la Gestion de l'Information Touristique en Multimédia, les Langues Etrangères (Anglais et Espagnol), la Géographie et l'Histoire du Tourisme en France et dans le monde ainsi que la Mercatique et la Gestion.

Lors de mon enseignement en BAC Littéraire au Lycée Val de Garonne de Marmande (47), j'ai également appris l'Italien durant trois ans.

Très intéressée par le Multimédia, j'ai eu l'opportunité de développer de nombreux projets professionnels au cours de ma première année de formation (remise à jour du site web du lycée, création d'un blog, analyses des applications mobiles etc ...) mais également lors de mon premier stage à l'Office de Tourisme Nouvelle Génération du Val de Garonne à Marmande (47) (réalisation d'un communiqué de presse, mise à jour du site web et de l'application mobile de l'OT).

J'ai le goût du contact, ce qui m'a poussé à effectuer plusieurs stages spontanément dans différentes entreprises. Dans le cadre de ces expériences professionnelles, j'ai acquis de nombreuses compétences telles que l'accueil de la clientèle (physique et téléphonique), la gestion de la relation clientèle (fidélisation) et les techniques de vente (vitrine, mise en rayon et conseil clients).

J'aime les voyages, je suis allée à Paris, en Espagne à Ibiza, Majorque et Salou et également au Magrheb en Tunisie à Hammamet et à Djerba. Le contact avec de nouvelles personnes me plaît beaucoup.

J'aimerai exercer le métier de conseillère en séjour car j'ai le sens du relationnel, le goût du voyage, le sens des responsabilités et je suis très organisée.

Les postes d'attachée commerciale, de chargée de communication (en lien avec le tourisme), d'hôtesse d'accueil et de réceptionniste m'intéressent également.

Mes compétences :
Accompagnement de groupe
SIRTAQUI
Créer un communiqué de presse
Orienter et guider
Informer en langues étrangères
Mettre à jour un site web
Accueil téléphonique
Accueil physique
Motivée
Organisée
Sérieuse
Dynamique
Autonomie

Entreprises

  • Office de Tourisme Val de Garonne - Conseillère en séjour

    2013 - 2013 (stage 3 mois)

    - Gestion des flux de l'OT sur SIRTAQUI
    - Création d'un Communiqué de Presse
    - Distribution et traitement d'enquêtes de satisfaction
    - Traitement des demandes sur Outlook et SIRTAQUI
    - Mise à jour de fiches techniques (démarche qualité)
    - Mise à jour du site web de l'OT
    - Accueil physique et téléphonique
    - Aménagement de la réserve
    - Création de fiches pratiques
    - Accompagnement d'un groupe pour une animation à l'OT
  • Théâtre l'Olympia - Agent d'accueil pour les Voeux du Maire

    2013 - 2013 (actions professionnelles volontaires)

    - Mise en place de la salle de réception
    - Accueil physique
    - Information en Français et en Anglais
    - Orientation et Guidage
  • Théâtre l'Olympia - Agent d'accueil

    2012 - 2012 (actions professionnelles volontaires)

    - Accueil physique
    - Information en Français et en Anglais
    - Orientation et Guidage
  • Restaurant L'Amandine - Serveuse

    2010 - 2011 - Mise en place de la salle
    - Service
    - Plonge
  • Celio* - Conseillère en vente

    Saint Ouen 2009 - 2014 (pendant les périodes de soldes et de forte activité)

    - Accueil téléphonique
    - Accueil physique
    - Fidélisation clients
    - Manutention
  • Parfumerie Douglas - Conseillère en vente

    Hagen 2008 - 2008 - Vitrine
    - Mise en rayon
    - Conseil clients

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Réseau

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