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Emeric DEVAUX

PARIS

En résumé

8 years’ experience in tourism, developing growth in revenue and managing all travel products, experience in managing sales, supervising teams and working as consultant/manager, expertise in customer service environment, knowledgeable of Tour operation procedures, be able to identify selling opportunities, strong ability to work in a fast paced environment, exceptional customer service skills, good at built team work environment, capable of handling multiple projects within given time

Mes compétences :
Photoshop
Pack office
GDS systems
Conseil
Chine
Management
Tourisme

Entreprises

  • Asian-Roads / China-Roads - Sales & Coordinator Manager / North China

    2013 - 2013 . Prospection en Chine de réceptifs locaux pour optimiser la qualité et le prix des offres de la marque
    . Gestion de la coordination entre les agences locales lors du déroulement des circuits sur zone géographique spécifique
    . Création de voyage sur mesure

  • Compagnie Franco Asiatique / CFA Voyages - Chef de produit / Chef de projet Web

    2013 - maintenant . Mission à Shanghai de 5 mois puis retour en France.
    . Mise en place et gestion du CRM de traitement des demandes web
    . Développement de la production Chine, Myanmar, Vietnam, Hongkong
    . Création de la marque www.voyages-en-chine.fr et www.voyages-au-vietnam.fr
    . Mise en place des procédures des traitements des demandes
    . Mis en place du service carnet de voyage
    . Fournir des informations rapides et précises sur la performance individuelle
    . Gestion des nouvelles demandes clients et les distribuer équitablement au sein de l’équipe
    . Analyse de la concurrence
    . Négoce des prix pour le site web et voyages sur mesure
    . Création de voyage sur mesure : Chine, Cambodge, Vietnam, Birmanie, Laos, Hongkong (FIT/GIR)
    - Gestion des réservations auprès des différents prestataires

  • Marco et Vasco - Team Leader - Forfaitiste spécialiste Asie (Shanghai, CHINA)

    Paris 2011 - 2013 . Collaboration à la création du service vente à Shanghai.
    . Etablir un cadre de travail motivant pour les membres de l’équipe, créer une atmosphère de travail positive.
    . Reporting mensuel au siège de la société à Paris : Vente, chiffre d’affaire, objectifs.
    . Fournir des informations rapides et précises sur la performance individuelle
    . Faculté à résoudre les problèmes et questions quotidienne
    . Création de voyage sur mesure : Chine, Vietnam, Cambodge, Myanmar, Corée du Sud (FIT/GIR)
    . Suivi des avis et remarques de la clientèle afin d’assurer une meilleure satisfaction
    . Maintenir l’image de marque de PLANETVEO auprès de ses partenaires locaux

  • Marco et Vasco - Forfaitiste spécialiste Asie (Paris, FRANCE)

    Paris 2010 - 2011 . Création de voyage sur mesure : Chine, Vietnam, Cambodge (FIT/GIR)
    . Etudes des besoins clientèle, cotations, ventes, fidélisation
    . Réservation auprès des prestataires
    . Voyage de repérage : Chine

  • Espace du Tourisme de Paris - Conseiller clientèle (Paris, FRANCE)

    2009 - 2010 . Fournir les informations à la cliente désireuse de découvrir Paris et la région Ile de France.
    . Soutenir l’industrie touristique locale, en proposant des offres promotionnelles.
    . Ventes de divers produits touristiques
    . Conseiller les visiteurs dans leurs choix de visites.
    . Proposer et organiser des évènements culturels pour les équipes de Disneyland Paris.

  • Alliance Française - Professeur de français (Guangzhou, CHINE)

    Paris 2008 - 2009 Association internationale chargée de promouvoir la langue et la culture française

  • Fleuves Du Monde / Terre Voyages / Terre Indochine - Assistant Chef de Produit (Paris, FRANCE)

    2004 - 2008 . Ventes brochures et création de voyage sur mesure: Mongolie, Asie du sud-est, Inde. (FIT/GIR)
    . Aide aux montages de brochures : prospections des prestataires, négociations des tarifs, cotations.
    . Réalisation des carnets de voyages
    . Voyage de repérage au Cambodge x2 (hôtels, croisière toum tiou, fournisseurs, etc.)

Formations

  • Sun Yat-Sen University (Guangzhou)

    Guangzhou 2008 - 2009 Diplôme de langue chinoise

    Ce second séjour en Chine fût l'occasion de découvrir l'Asie du Sud : Malaysie, Singapore, Vietnam, Cambodge

  • Beijing Chinese Language And Culture College (Beijing)

    Beijing 2008 - 2008 Diplôme de langue chinoise

    Ce premier séjour en Chine fut l'occasion de voyager sur plusieurs régions : Beijing, An Hui, Guangdong, Hong Kong.

Réseau

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