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Emile RANDIMBIARISON

ROISSY CDG Cedex

En résumé

Je suis en de poste de Technicien support téléphonique. Trouver une solution et satisfaire les usagers sont aussi mes satisfactions. Ma passion pour la nouvelle technologie est bénéfique pour ce poste.

Mes compétences :
Assistance utilisateurs
Administration système
Maintenance informatique
Administration réseaux

Entreprises

  • GROUPE INFODIS - Technicienne Support Téléphonique

    ROISSY CDG Cedex 2016 - maintenant

  • Service Départemental d'Incendie et de Secours des Yvelines - Technicien Support Téléphonique

    2015 - 2015 - Réception des appels téléphoniques et recueillir les compléments d'information d’un parc informatique de 1000PC, 4000 utilisateurs, 120 serveurs et 60 applications
    - Qualification des demandes / incidents reçus et enregistrement de ticket dans GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique)
    - Résolution des incidents de 1er niveau en s'appuyant sur les fiches de procédure
    - Assister et conseiller les utilisateurs et traiter les messages de la boite vocale
    - Déploiement de poste de travail

  • LYCEE - TECHNICIENNE SUPPORT PROXIMITE

    2004 - 2009 - Effectuer les mises à niveau, la maintenance, l’installation et le paramétrage de logiciel et matériel
    - Accompagner les utilisateurs dans l’exploitation des logiciels
    - Assister et former à l’utilisation de système informatique et bureautique
    - Administrer et gérer un parc de réseau informatique
    - Assurer la veille technologique

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel

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