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Forco
- Assistante formation
Marcq-en-Barœul (59700)
2016 - maintenant
Création, développement et suivi des aides à l'embauche pour les contrats de professionnalisation pour les salariés de + 26 ans.
Suivi et Relance des dossiers envoyés à Pôle Emploi (environ 600 dossiers sur l'année) , données chiffrées
Création d'une procédure pour effectuer une demande auprès de Pôle Emploi
Création d'un fichier de suivi et développement de l'outil informatique
Formation :
- Analyse des programmes de formation
- Instruction des dossiers : vérification de la complétude des dossiers, organisme de formation référencé dans le datadock, ligne de financement.
Relationnel entreprise :
Ecoute et études des besoins, l'orienté vers le dispositif adéquat. En cas de besoin, le transmettre vers le bon interlocuteur.
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OCTALIA - ADPF Nord Pas De Calais
- Assistante relation entreprise
2016 - 2016
Mission : Création et développement d' une offre de service pour la gestion de la taxe d'apprentissage auprès de nos grands-comptes (conseil personnalisé, mise à disposition d'outil informatique)
- Organisation et gestion d'une collecte de 32 k
- Prendre en charge,conseiller et suivre les entreprises sur la taxe d'apprentissage en fonction de leur taille et leur particularité. Gestion des grands-comptes (Auchan, Leroy-Merlin, Décathlon, Happy-Chic, Crédit Agricole...)
- Effectuer la prospection auprès des entreprises, prise de rendez-vous
- Vérification et relance paiement. Rapprochement des virements reçus
- Contrôle, autocontrôle et enregistrement des contrats d'apprentissage
- Organisation des conférences téléphonique
- Création des guides d’utilisation du logiciel pour les sociétés Auchan et Leroy Merlin
- Pilotage de la saisie des apprentis et affectations ecoles partenaires pour les magasins Leroy Merlin
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ADPF Nord Pas de Calais - Entreprises et Cités
- Assistante gestion administrative - relation Entreprises et Ecoles
2015 - 2015
Mission : Participation à l'organisation de la campagne de la taxe d'apprentissage 2015
Gestion administrative : Synthèse des informations sur les OPCA. Effectuer la répartition du Quota et Hors Quota avec les entreprises Préparer, rapprocher les données, facturation. saisie des bordereaux de taxe d'apprentissage - enregistrement des règlements - courriers divers - mise à jour des conventions
Relations entreprises : réalisation des synthèses des conférences téléphonique. Suivi de la taxe d'apprentissage des Grands comptes et PME, suivi et aide sur la saisie des apprentis et répartition du barème - création de tableau de synthèse des versements école -
Relations écoles : Recherche des contacts pour le versement de la taxe d'apprentissage - enregistrement des coordonnées bancaires - envoi des documents de synthèse pour le versement de la taxe d'apprentissage - création d'un dossier des écoles non habilités - suivi des versements écoles
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Caisse des Congés Intempéries BTP
- Gestionnaire comptes entreprises
2014 - 2014
Mission : Gestionnaire d'un porte feuille de 600 adhérents dans le recouvrement amiable des cotisations. Relancer et trouver des solutions avec les entreprises du BTP afin de recouvrir leurs cotisations dans le domaine des congés payés.
Administratif : Traitement du courrier - envoi de courriers et mails aux mandataires de justice pour les comptes en redressement judiciaire, liquidation judiciaire et suivi de compte post-redressement,(non paiement des cotisations, information sur les dates de responsabilité). Gestion de 3 boîtes mails. Rédaction de courriers suite aux contrôles.
Recouvrement amiable : traitement et relance (téléphone, mail et courrier et physique ) des déclarations de salaires et paiements des cotisations, négociation avec les entreprises pour des accords de paiements échelonnés et mis en place d' échéancier. Établir avec l'adhérent le diagnostic précis de sa dette. Traitement des chèques et télérèglements impayés.
Relationnel : Relation avec les adhérents par téléphone et en face à face sur le suivi du paiement des cotisations.
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ADPF - Entreprises & Cités à Marcq en Baroeul
- Assistante administrative
2014 - 2014
Mission : Collecte et enregistrement de la taxe d'apprentissage. Analyser et traiter les dossiers dans le domaine de la taxe d'apprentissage.
Formation: Aider les entreprises sur la répartition du quota et hors quota et la saisie des apprentis. Calcul de la taxe d'apprentissage - Aide auprès des clients sur l'utilisation du nouveau logiciel de l'entreprise, veille sur la nouvelle réforme pour la formation professionnelle, création une nouvelle procédure.
Administratif : Saisie et vérification des chèques ou virement - note de synthèse sur la nouvelle réforme de la taxe d'apprentissage - préparation à la réunion paritaire des fonds libres
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Laboratoire Sarbec Cosmétics - Neuville en Ferrain
- Employée web marketing
2013 - 2013
Mis à jour du fichier power point reprenant les avis clients sur les différents produits. Création d'article pour les sites web des Laboratoires Sarbec et la marque Corine de Farme avec des mots-cléfs bien définis afin de de placer les sites dans la première page de Google (référencement naturel ). Création de lien de plusieurs produits dans Google AD-Words
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Thalassa Excellence
- Assistante commerciale et administrative
2012 - 2013
Administratif : Accueil physique et téléphonique, prise de rendez-vous, archivage, classement, gestion et suivi des dossiers, mis à jour des dossiers clients, création de dossier client, suivi logistique.
Commercial : Suivi des livraisons, télévente B to B, enregistrement et suivi des dossiers, facturation, relance des impayées par courrier et téléphone, gestion d’un porte feuilles client
Comptable : Enregistrement comptable, remise en banque de chèque, rapprochement bancaire, rapprochement facture et bon de livraison fournisseurs, gestion des avoirs, lettrage
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Witt international Helline et Apart
- Conseillère clientèle
2009 - 2011
Mission : Gestion des appels entrants sur 3 enseignes différentes (prise de commandes, renseignements, réclamations), formation de 15 nouveaux employés sur la gestion des appels, aider les clients à se créer un compte sur le site de la marque, recherche et analyse des besoins clients.
Objectif : fidélisation et satisfaction clients en proposant des solutions adaptées
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Damart
- Conseillère clientèle
Roubaix
2007 - 2008
J'ai géré les appels entrants de la société (prise de commandes, renseignements, et réclamations). Mon objectif était de proposer des ventes de substitutions lorsque les articles étaient retardés. Celui-ci a été atteint puisque l'objectif etait de 5% et mon résultat était entre 8 à 9%.
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Plantiflor
- Conseillère téléphonique
2006 - 2006
Gestion des appels entrants et sortants
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Daxon
- Télévendeuse
2005 - 2006
Gestion appels sortant : relancer les clientes inactives.
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Intermarché
- Employée commerciale
Vert-le-Grand
2002 - 2003
Gestion du rayon fruits et légumes, gestion des promotions, gestion des stocks, passation de commandes fournisseur, réimplantation de rayon
