Mes compétences :
Gestion de projet
Management opérationnel
Relations clients
Recrutement
Entreprises
Page Personnel
- Consultante en recrutement
Neuilly-sur-Seine2017 - 2017
Groupe INTERIMA
- Chargée d'affaires
Nice2015 - 2017
Agence Charlestown
- Responsable clients Grands Comptes/ recrutement
Vannes2011 - 2013création des plannings, rédaction 2008 - 2013 Agence Charlestown Paris - Agence d'événementiel et
et transmission des consignes, d'accueil en entreprise - mise à disposition de personnels en CDI et CDD.
briefing, debriefing, recadrage Responsable clients Grands Comptes/ recrutement
* Gestion d'un portefeuille de 40 clients : Groupe LVMH (Dior, Givenchy
Relation clients : Haute Couture, FRED...), Sopra Group, Bouygues E&S....
* Placement et gestion de 90 personnes en CDI et 20 personnes en CDD ;
* Suivi et fidélisation * Taux de satisfaction client supérieur à 80% ;
* Etude des besoins * Turn over inférieur à 20% ;
* Analyse de la prestation * Fidélisation de 40 clients et augmentation de la marge brute de 3 points ;
* Mesure de la satisfaction client ;
Charlestown - PARIS
- Chargée d'affaires Grands Comptes
2011 - 2013Missions réalisées :
* Gestion de grands comptes, CA annuel du portefeuille géré 1.5M EUR : management et gestion administrative des
équipes d'hôtes et d'hôtesses sur les différents sites clients - 90 personnes en CDI sur 40 sites.
Clients: Groupe LVMH (Dior, Givenchy Haute Couture, FRED...), Bouygues E&S, Sopra Group...
Contenu des missions :
* Gestion économique et règlementaire d'un portefeuille de clients défini : compte d'exploitation, suivi des
budgets
* Suivi commercial des prestations en cours, proposition de nouvelles prestations ;
* Réponses aux appels d'offres : chiffrage, planning, soutenance client ;
* Relationnel avec le client : étude de la demande, mesure de la satisfaction, analyse de la prestation, gestion des
factures
* Gestion du personnel : recrutement, contrat, formation, suivi opérationnel, paye ;
* ressources humaines... ;
* Animation/encadrement des équipes : entretien, évolution, recadrage ;
* participation aux plans d'actions
Agence Charlestown
- Chargée de projets évènementiels
Vannes2008 - 2011création des plannings, rédaction 2008 - 2013 Agence Charlestown Paris - Agence d'événementiel et
et transmission des consignes, d'accueil en entreprise - mise à disposition de personnels en CDI et CDD.
* Gestion des factures /suivi Chargée de projets évènementiels (fev.
règlements * Gestion de projets évènementiels :
* Roland Garros (FFT) : 3 tournois - 250 personnes encadrées
Commercial : * Stade de France (concerts, évènements sportifs) : 4 saisons - 60 à 150
personnes encadrées
* Prospection physique et * Salons (Foire de Paris, Mondial de l'automobile)
téléphonique de nouveaux * Incentive et meeting d'entreprises
clients, qualification du fichier * Interface unique client, présence terrain, gestions des problèmes quotidiens
prospects, rédaction de
proposition tarifaire, négociation
renouvellement de contrat, étude
des conventions collectives selon Formation ,
Évènementiel - Charlestown - PARIS
- Chargée de projets
2008 - 2011Missions réalisées :
* Roland Garros (FFT) : 3 tournois - 250 personnes encadrées ;
* Stade de France (concerts, évènements sportifs) 4 saisons - 60 à 150 personnes encadrées ;
* Salons (Foire de Paris, le Mondial de l'automobile) - 50 personnes encadrées ;
* Meeting d'entreprises
