Emilie LAMBLIN

En résumé

Entreprises

• Itelios - Consultante e-commerce - Direction conseil

  Paris 2016 - maintenant

• Auchan.fr - Product Owner - Hybris

  Villeneuve-d'Ascq 2014 - 2015 MISSION CAPGEMINI
  
  Déploiement des concepts Auchan Direct et Auchan Drive à l’international sous la solution Hybris Commerce.
  
  Contexte international – En anglais
  Méthodologie : Agile
  
  Référente fonctionnelle sur les domaines suivants :
  Checkout / Search / SEO / Web analytics / Store / Customer
  
  • Foundation phase
  - Identification des besoins business
  - Définition du périmètre
  - Préparation & Animation de workshops avec le client, les experts Hybris et les équipes projet
  - Gap analysis : mesure des écarts entre les besoins client et le natif Hybris
  - Elaboration du plan de marquage web analytics (Google Analytics)
  
  • Engineering phase
  - Rédaction des user stories pour chaque sprint
  - Communication des besoins métier aux équipes de développements & de qualité
  - Remontée des alertes (respect des délais)
  - Validation de la qualité des livraisons

• La Redoute - Consultante fonctionnelle e-commerce

  Roubaix 2014 - 2014 MISSION CAPGEMINI
  
  Mise en place d’un programme de prévenances emails + sms dans le but de réduire les appels au service client.
  
  - Réalisation d’un benchmark sur les prévenances (emails & sms de service)
  - Cadrage / Ateliers de travail avec la DSI, la logistique et la communication
  - Définition des règles de gestion de déclenchement des prévenances
  - Rédaction des users stories
  - Création de templates et choix d'un wording pour chaque communication
  - Recette : rédaction des scénarios de test / recette métier

• Capgemini Technology Services SAS - Consultante fonctionnelle e-commerce / Responsable de la communauté e-commerce

  PARIS-LA DEFENSE 2013 - 2015 • Consultante fonctionnelle e-commerce / web marketing
  - Cadrage projets
  - Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
  - Communication des besoins client aux équipes de développement et de qualité
  - Garantie de la qualité
  
  Références clients : La Redoute / Auchan / Yves Rocher
  
  Domaines d’intervention : e-merchandising, searchandising, web analytics, e-mailing, SEO, checkout
  
  • Responsable de la communauté e-commerce
  - Construction de l’offre e-commerce
  - Mise en place de partenariats + relations partenaires
  - Mise en place d'un showroom avec des démonstrations innovantes
  - Organisation d’ateliers de travail sur des thématiques e-commerce : les réseaux sociaux, la mobilité, le seo, les avis clients, la fidélité…
  - Organisation de conférences partenaires
  - Administration et animation du RSE (Yammer) de la communauté
  
  Références partenaires : Content Square, Rich Relevance, Paypal, Magento, Drupal Commerce, Mirakl…

• La Redoute - Business Analyst

  Roubaix 2013 - 2013 MISSION CAPGEMINI
  
  Gestion des évolutions fonctionnelles du site Laredoute.fr
  
  Contexte international - Offshore avec l'Inde
  Mission en anglais
  
  - Cadrage
  - Réalisation de benchmark + recommandations en e-merchandising
  - Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
  - Suivi des développements / Pilotage
  - QA : Définition de la stratégie de recette / Rédaction des scénarios de test / Pilotage d’une équipe QA en Inde
  - UAT : Gestion des bugs remontés par le client / Coordination des équipes internes pour la correction
  - Web analyse : Analyses / bilans opérations & post mise en production
  

• Castorama - Responsable e-mailing & web analyse

  Templemars 2012 - 2012 E-mailing
  - Définition de la stratégie e-mailing et du plan commercial
  - Fidélisation des clients par le canal email (Mise en place de triggers & scenarii gagnants)
  - Acquisition d'opt'in et enrichissement de la base de données
  - Gestion opérationnelle des campagnes (Brief agences, routage, A/B testing...)
  - Ciblage : profils clients / appétences / retargeting
  - Benchmark et veille concurrentielle
  
  Web analyse
  - Formation Omniture SiteCatalyst
  - Bilans de campagnes
  - Bilan annuel Castorama.fr
  - Reporting
  - Mise à jour des classifications SAINT
  

• Experian Cheetahmail - Chef de Projet e-marketing

  2011 - 2012 - Gestion de projets e-marketing : campagnes emails & sms, jeux concours, formulaires
  - Recommandations en stratégie marketing auprès de clients grands comptes
  - Coordination des équipes opérationnelles en interne
  - Reporting et analyse des retours de campagnes
  
  Références clients :
  Castorama, Dior, Chanel, Eres, L'Oréal, France Cars, Nathan, Groupe Seb...
  
  Formation professionnelle :
  Plateforme emailing solution, html email, Adobe Fireworks

• La Voix Du Nord - Chargée de Marketing Opérationnel

  2010 - 2011 - Déploiement & administration du site intranet Voix Du Nord Publicité
  - Formation et conduite du changement
  - Animation d'un réseau de 60 commerciaux
  - Lancement et suivi des opérations commerciales pour les magazines TV Mag et Version Femina

Formations

• Institut Supérieur De Gestion (Paris)

  Paris 2007 - 2010 Master 2 en Marketing et Communication

Réseau

• Benoit LAMBORELLE

• Favaux - Vdp JULIEN

• Jérôme POSPIESZNY

• Jonathan BREINE

• Michael VASSEUR

• Pascal BUISINE

• Pierre STEFANIUTYN

• Rabah MECHETEM

• Thierry ABLANCOURT