Mes compétences :
Sphinx
Microsoft Publisher
FrontRes
Amadeus
Microsoft Office
Entreprises
Groupe Partouche
- Réceptionniste
Paris2014 - maintenantAccueil téléphonique et relation commerciale avec les clients. Utilisation du logiciel hôtelier FrontRes. Renseignement clientèle sur les conditions de séjour, les formalités, les prix...
Tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients.
Novotel
- Serveuse
PARIS2014 - 2014Accueil de la clientèle - service aux tables et dans les chambres - relève des température des réfrigérateurs - mise en place du buffet - inventaire des stocks
Au Pair International
- Jeune Fille Au Pair
2013 - 2014Acquisition du niveau B2 – High Intermediate en Anglais
Aéroport du Havre
- Stagiaire Agent d'Escale
2013 - 2013Aider et assister les passagers de l'aéroport.
Effectuer les opérations d'enregistrement et d'embarquement.
Alcover Voyages
- Stagiaire Agent de Voyages
2012 - 2012Présenter aux clients les différentes attractions touristiques et les conseiller sur le type de produit ou service répondant le mieux à leurs besoins. Planifier et organiser les différents forfaits choisis par les clients. Effectuer les réservations nécessaires auprès des entreprises et organismes concernées (hébergement, transport, assurances, etc.).
Périer Voyages
- Stagiaire Agent de Voyages
Meaux2012 - 2012Présenter aux clients les différentes attractions touristiques et les conseiller sur le type de produit ou service répondant le mieux à leurs besoins. Planifier et organiser les différents forfaits choisis par les clients. Effectuer les réservations nécessaires auprès des entreprises et organismes concernées (hébergement, transport, assurances, etc.).
Formations
Lycée Jeanne D'Arc (Le Havre)
Le Havre2011 - 2013BTS
Relation clients dans le domaine du tourisme et des loisirs. Informer, conseiller sur les caractéristiques des destinations et des prestations qu'ils sélectionnent, finaliser les ventes, et assurer le suivi commercial. Devenir expert sur les logiciels informatiques de transactions informatiques et facturation.
