Emilie LE PAPE

En résumé

Entreprises

• Groupe Partouche - Réceptionniste

  Paris 2014 - maintenant Accueil téléphonique et relation commerciale avec les clients. Utilisation du logiciel hôtelier FrontRes. Renseignement clientèle sur les conditions de séjour, les formalités, les prix...
  Tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients.

• Novotel - Serveuse

  PARIS 2014 - 2014 Accueil de la clientèle - service aux tables et dans les chambres - relève des température des réfrigérateurs - mise en place du buffet - inventaire des stocks

• Au Pair International - Jeune Fille Au Pair

  2013 - 2014 Acquisition du niveau B2 – High Intermediate en Anglais

• Aéroport du Havre - Stagiaire Agent d'Escale

  2013 - 2013 Aider et assister les passagers de l'aéroport.
  Effectuer les opérations d'enregistrement et d'embarquement.

• Alcover Voyages - Stagiaire Agent de Voyages

  2012 - 2012 Présenter aux clients les différentes attractions touristiques et les conseiller sur le type de produit ou service répondant le mieux à leurs besoins. Planifier et organiser les différents forfaits choisis par les clients. Effectuer les réservations nécessaires auprès des entreprises et organismes concernées (hébergement, transport, assurances, etc.).

• Périer Voyages - Stagiaire Agent de Voyages

  Meaux 2012 - 2012 Présenter aux clients les différentes attractions touristiques et les conseiller sur le type de produit ou service répondant le mieux à leurs besoins. Planifier et organiser les différents forfaits choisis par les clients. Effectuer les réservations nécessaires auprès des entreprises et organismes concernées (hébergement, transport, assurances, etc.).

Formations

• Lycée Jeanne D'Arc (Le Havre)

  Le Havre 2011 - 2013 BTS
  
  Relation clients dans le domaine du tourisme et des loisirs. Informer, conseiller sur les caractéristiques des destinations et des prestations qu'ils sélectionnent, finaliser les ventes, et assurer le suivi commercial. Devenir expert sur les logiciels informatiques de transactions informatiques et facturation.

• Lycée Francois 1er

  Le Havre 2008 - 2011 Baccalauréat

Réseau

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