Menu

Emilie MAILLARD

Montrouge

En résumé

Mes compétences :
Gestion des opérations
Gestion des réclamations
Gestion de flux
Esprit d'équipe
Apprentissage rapide
Rigueur
Implication
Flexibilité
Gestion de la relation client
Crédit client
Accueil physique et téléphonique
Adaptabilité
Autonomie
Organisation

Entreprises

  • Crédit Agricole - Gestionnaire Back Office Unité Sécurité Financière et Fraude

    Montrouge 2016 - 2017 - Traitement des alertes de criblage.
    - Traitement des alertes dans le cadre de la lutte anti-blanchiment et financement du terrorisme.
    - Étude des entrées en relation en lien avec pays ou activités à risques.
    - Obligations règlementaires.

  • BNP Paribas - Agent de production et d'appui commercial

    Paris 2013 - 2015 Clientèle entreprises.
    Appui aux équipes commerciales : renseignements sur tous types d'opérations (moyens de paiement) nécessitant la maîtrise d'un grand nombre de transactions.
    Traitement des recherches et réclamations clientèle nécessitant une expertise technique importante (service investigations) : analyse et résolution des anomalies.
    Renfort dans les différents domaines de production en cas de surcroît d'activité : virements papier, télétransmissions, effets de commerce.
    Suppléance au poste de comptabilité des comptes internes et actions de formation à ce poste.

  • BNP Paribas - Agent de production et d'appui commercial

    Paris 2009 - 2013 Clientèle entreprises.
    Service virements : préparation et exécution des ordres (150 à 300 virements saisis par jour selon type).
    Vérifications et contrôles conformément aux procédures et guides opératoires.
    Maîtrise des risques.
    Opérations sensibles : closings, échéances sociales, virements de salaires...
    Renfort au service appui commercial.

  • BNP Paribas - Chargée de fonctions administratives pôle mise en oeuvre des crédits

    Paris 2003 - 2004 Clientèle : professionnels.
    Suivi complet des dossiers de prêt aux professionnels : édition des offres, vérifications des dossiers, gestion des justificatifs, mise à disposition des fonds, prise de garantie, remboursements anticipés.

  • BNP Paribas - Chargée d'accueil téléphonique

    Paris 2001 - 2003 Clientèle : particuliers.
    Prise en charge des appels entrant d'un groupe d'agences (environ 120 appels par jour).
    Accueil, identification des besoins client, exécutions d'opérations (virements de compte à compte, oppositions, commandes de chéquiers, réédition de code secret...)
    Gestion des réclamations.
    Prise de rendez-vous avec les conseillers (agenda partagé).

  • BNP Paribas - Guichetière

    Paris 2000 - 2000 Guichet avec caisse.
    Accueil, orientation et information des clients et prospects.
    Opérations bancaires du guichet.
    Gestion des dépôts de nuit et automates.
    Détection des opportunités commerciales.

  • La Banque Postale - Guichetière et agent de tri postal

    Paris 1994 - 1999 Emplois saisonniers.
    Opérations du guichet (postales et bancaires). Affranchissements. Recommandés.
    Tri du courrier au départ ( tous courriers) et à l'arrivée (boîtes postales).

Formations

  • CFPB Centre De Formation De La Profession Bancaire (La Defense)

    La Defense 2002 - 2004

  • Faculté Des Sciences Reims

    Reims 1997 - 1999 Licence de chimie

Réseau

Pas de contact professionnel

Annuaire des membres :