Emilie MAILLARD

En résumé

Entreprises

• Crédit Agricole - Gestionnaire Back Office Unité Sécurité Financière et Fraude

  Montrouge 2016 - 2017 - Traitement des alertes de criblage.
  - Traitement des alertes dans le cadre de la lutte anti-blanchiment et financement du terrorisme.
  - Étude des entrées en relation en lien avec pays ou activités à risques.
  - Obligations règlementaires.

• BNP Paribas - Agent de production et d'appui commercial

  Paris 2013 - 2015 Clientèle entreprises.
  Appui aux équipes commerciales : renseignements sur tous types d'opérations (moyens de paiement) nécessitant la maîtrise d'un grand nombre de transactions.
  Traitement des recherches et réclamations clientèle nécessitant une expertise technique importante (service investigations) : analyse et résolution des anomalies.
  Renfort dans les différents domaines de production en cas de surcroît d'activité : virements papier, télétransmissions, effets de commerce.
  Suppléance au poste de comptabilité des comptes internes et actions de formation à ce poste.

• BNP Paribas - Agent de production et d'appui commercial

  Paris 2009 - 2013 Clientèle entreprises.
  Service virements : préparation et exécution des ordres (150 à 300 virements saisis par jour selon type).
  Vérifications et contrôles conformément aux procédures et guides opératoires.
  Maîtrise des risques.
  Opérations sensibles : closings, échéances sociales, virements de salaires...
  Renfort au service appui commercial.

• BNP Paribas - Chargée de fonctions administratives pôle mise en oeuvre des crédits

  Paris 2003 - 2004 Clientèle : professionnels.
  Suivi complet des dossiers de prêt aux professionnels : édition des offres, vérifications des dossiers, gestion des justificatifs, mise à disposition des fonds, prise de garantie, remboursements anticipés.

• BNP Paribas - Chargée d'accueil téléphonique

  Paris 2001 - 2003 Clientèle : particuliers.
  Prise en charge des appels entrant d'un groupe d'agences (environ 120 appels par jour).
  Accueil, identification des besoins client, exécutions d'opérations (virements de compte à compte, oppositions, commandes de chéquiers, réédition de code secret...)
  Gestion des réclamations.
  Prise de rendez-vous avec les conseillers (agenda partagé).
  

• BNP Paribas - Guichetière

  Paris 2000 - 2000 Guichet avec caisse.
  Accueil, orientation et information des clients et prospects.
  Opérations bancaires du guichet.
  Gestion des dépôts de nuit et automates.
  Détection des opportunités commerciales.

• La Banque Postale - Guichetière et agent de tri postal

  Paris 1994 - 1999 Emplois saisonniers.
  Opérations du guichet (postales et bancaires). Affranchissements. Recommandés.
  Tri du courrier au départ ( tous courriers) et à l'arrivée (boîtes postales).

Formations

• CFPB Centre De Formation De La Profession Bancaire (La Defense)

  La Defense 2002 - 2004

• Faculté Des Sciences Reims

  Reims 1997 - 1999 Licence de chimie

Réseau

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