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Bureau Veritas
- Chef de Projet
Puteaux
2015 - maintenant
1- Gestion des Contrats :
- Animer les personnels administratifs et les manager pour assurer une gestion stricte des affaires dans nos outils de gestion,
- Assurer le suivi en gestion des Contrats à grande envergure (Contrats nationaux, Arrêts, grands projets,...)
- Former aux règles de gestion,
- Faire des propositions pour améliorer les outils et les règles de gestion,
- Seconder le contrôle de gestion : reporting, suivi des résultats, identification des anomalies, veiller au respect des process, challenger les administratives + Responsables d'Opération et Chargés d'Affaire
2- Planification :
- Veiller à l'optimisation des plannings,
- Effectuer les revues de planification en collaboration avec les CS, RO, Dir de Pôle,
- Identifier en amont les éventuels écarts, corriger les dysfonctionnements,
- Consolider les éléments permettant d'avoir une vision globale du portefeuille à produire,
- Élaborer des projections permettant d'optimiser l'allocation des ressources
3- Projet 'Gestion des Assets' (équipements sous pression en service):
- Mise en place, suivi du projet 'Gestion des Assets' avec développement des outils, déploiement, actions commerciales, accompagnement des Chargées de la relation client.
4- Général :
- Identifier et partager les bonnes pratiques
-Remplacement d’une CRC absente en période critique
- Mise en œuvre des outils
5 - Commercial / Communication :
- Mise en place et suivi d'actions commerciales (mailing, enquête satisfaction),
- Prise de rendez-vous pour le Directeur de Pôle, Chefs de service, Responsables d'Opération
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Bureau Veritas
- Chef de Projet
Puteaux
2014 - maintenant
Mission : Au sein de la Business Line Industrie France, je déploie les projets liés aux évolutions méthodologiques et réglementaires ou réingéniering d'une activité.
Mes principales missions sont :
1) Coordonner les projets identifiés,
2) Définir, spécifier et suivre avec les services informatiques en tant que Maîtrise d'Ouvrage les évolutions des outils de gestion,
3) Animer les "Key-Users" des outils,
4) Adapter ou faire adapter les documents commerciaux (fiches missions, leaflet) et les méthodologies (Procédures, Guides , formation interne),
5) Accompagner la mise en production sur le terrain,
6) Organiser la communication interne,
7) Coordonner la communication externe et les enquêtes de satisfaction clients
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BUREAU VERITAS
- Coordinatrice de Production
Puteaux
2011 - 2014
1 - Contribue à optimiser la planification des interventions
- Anime fonctionnellement les Chargées de la relation clients, formalise et diffuse les bonnes pratiques
- Effectue des revues de planification en collaboration avec les responsables d’opérations, chefs de service et Responsables de pôles
- Consolide les éléments permettant d’avoir une vision globale du portefeuille à produire
- Élabore des projections permettant d’optimiser l’allocation des ressources
2 - Contribue à l’action commerciale
- Effectue et/ou s’assure de la rédaction des compte-rendus commerciaux dans le progiciel dédié
- Effectue et/ou organise la production des offres commerciales
- Élabore des offres dans la limite de son niveau de délégation
- Participe à la définition des plans de relance des offres commerciales et en assure la coordination opérationnelle
3 - Contribue à l’élaboration et au suivi des budgets
- Consolide et communique certains éléments en vue de la préparation des budgets
- Supervise la facturation dynamique des interventions et rend compte des aléas ou écarts
- Consolide et communique les éléments de reporting nécessaires à l'évaluation de l'activité
4 - Participe à l’élaboration et au suivi du plan d’action sécurité
- Contribue aux actions de prévention en facilitant l’accès et la mutualisation des outils de partage d’expérience et de connaissances
- Prépare les éléments nécessaires aux demandes de qualifications liées à la sécurité
5 - Assure le suivi des qualifications techniques des collaborateurs
- Suit le déroulement du plan de formation technique
- Suit l’avancement du tutorat
- Participe à l’élaboration du plan de supervision, suit la réalisation effective des contrôles continus et des supervisions
- Collecte les éléments nécessaires à la qualification technique des collaborateurs
6 - Contribue à l'échange de savoir-faire
- Alimente des actions de capitalisation et de partage des connaissances
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BUREAU VERITAS
- Assistante Commerciale
Puteaux
2009 - 2011
Depuis le 01/01/2009 BUREAU VERITAS Saint-Herblain
Assistante commerciale
- Prise de rendez-vous
- Mise en place d'actions commerciales
- Assistanat du chef de service
- Logistique - Achats
- Évènementiel
- Gestion de planning
- Préparation et animation des réunions commerciales
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BUREAU VERITAS
- Chargée Commercial & Marketing
Puteaux
2006 - 2008
Assistante Business Développers :
- Prise de rendez-vous
- Préparation des rendez-vous (fiche client Aramis, plaquettes)
- Saisie des comptes-rendus de visite
- Suivi des actions liées
- Support pour préparation des offres
- Relances des offres
- Suivi des grands comptes
- Relai entre les différents interlocuteurs BV et les BD
- Réservation de trains, hôtel
Suivi Administratif :
- Suivi de la synthèse hebdomadaire des BD
- Suivi hebdomadaire Aramis « Apporteur d’affaire » sur les offres de la Région Ouest
- KPI
- Suivi Aramis des actions (à faire, classées)
- Suivi des créations de sociétés (rattachement des grands comptes aux LKA, GKA, RKA, KA) dans Aramis
- Commandes de supports commerciaux (plaquettes, cartes de visite, …)
- Préparation réunions commerciales et rédaction des comptes-rendus
Marketing :
- Veille des outils commerciaux (plaquettes)
- Etudes de marché
Action commerciale :
- Suivi des plans d’actions commerciales Grands Comptes
- Support créations d’évènements (Workshop clients, Rendez-Vous BV…)
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BUREAU VERITAS
- Chargée de Relation Client
Puteaux
2003 - 2006
1 - Assure la planification des intervenants sur les affaires et missions
- Affecte les missions en fonction des niveaux de qualification et des spécialités des intervenants
- Optimise la gestion du temps des intervenants en fonction de l'organisation locale de Bureau Veritas et géographique des affaires
- Déclenche et suit l'intervention des sous-traitants internes
2 - Assure la gestion administrative des dossiers
- Est en charge de l'ouverture de l'affaire et de sa programmation. Constitue les dossiers techniques des intervenants avec lesquels il travaille
- Suit l'état d'avancement du portefeuille de l'exercice en cours
- Déclenche le processus de facturation en liaison avec les opérationnels. Suit les encaissements
- Gère la clôture technique et comptable des dossiers ainsi que leur archivage
3 - Garantit le bon déroulement administratif et commercial des affaires
- Suit les comptes clients
- Gère les relances des offres commerciales
- Dans le cadre de sa délégation, assure la cotation des offres types et négocie les prix avec certains clients
- Négocie et argumente sur les délais d'intervention avec le client
- Coordonne le traitement des rapports établis par les intervenants jusqu'à l'envoi au client
4 - Contribue au développement du chiffre d'affaires du service
- Sait accueillir le prospect, recueillir le maximum d'informations, identifier le matériel en cas de première commande ou demande de renseignements
- Présente et propose la vente de prestations Bureau Veritas complémentaires. Développe le réachat
- Consolide les éléments de reporting nécessaires à l’évaluation de l’activité
5 - Contribue à l'échange de l'information et des savoir-faire
- Rend compte au Chef de Service ou au Responsable d'Opérations ou au Responsable/Directeur de pôle des informations commerciales recueillies, des nouvelles opportunités (nouveaux clients, nouvelles affaires) ou des problèmes rencontrés dans son activité
- Alimente des actions de capitalisation et de partage des connaissances
