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Emilie MEUNIER

Paris

En résumé

Titulaire d'un diplôme en gestion des entreprises et des administrations, j'ai, tout d'abord, acquis les notions élémentaires de gestion d'un centre de profit, dans son ensemble, notamment en matière de recrutement, de formation, de gestion des compétences et du pilotage social.

Altruiste, dynamique, rigoureuse et dotée d'un bon esprit d'analyse, je possède, entre autres, une expérience dans le management de terrain, participatif, ce qui me permet de maîtriser, notamment, les techniques d'entretien, de valorisation des compétences et d'appréhender les enjeux de la culture organisationnelle d'entreprise.

J'ai amorcé ma vie active dans le domaine du marketing et de la vente, avant d'œuvrer, plusieurs années, dans le secteur de l'Action sociale puis de l'Administration. De fait, il m'est aisé de travailler en équipe pluridisciplinaire, comme en autonomie, faisant preuve d'initiatives, de réactivité et d'adaptabilité.

Analyser, conseiller, accompagner, fidéliser et construire une réflexion pertinente pour les besoins de l'entreprise et des usagers, autant d'actions qui suscitent mon intérêt professionnel.

Je souhaite, à présent, orienter de nouveau ma carrière, dans le secteur privé, autour de la relation de services et suis disponible immédiatement.

Mes compétences :
back office
Sage Accounting Software
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Access
Lotus Notes/Domino
DPM

Entreprises

  • MSA SUD CHAMPAGNE - Chef de Service

    Paris 2013 - 2013 Management d'une équipe de 13 personnes (techniciens, agent de maîtrise et chargé d'étude) pour le compte du département Sud champagne ( 4888 allocataires), pilotage de la branche Famille sur le back office, élaboration de projets, organisation et optimisation des activités pour l'atteinte des objectifs fixés par la COG, sur le plan de la solution téléphonique, de la liquidation des prestations et du contrôle interne, recrutement.
  • Crédit Agricole - Agent administratif qualifié

    Montrouge 2006 - 2006 Service Sécurité des transactions bancaires, assurances et transports de fonds - SAT -
    Agent administratif qualifié

    Gestion des dossiers d'Assurance accidents, hold-up, incidents des transactions bancaires, transports de fonds, accueil téléphonique, facturation, élaboration de statistiques.
  • Caisse d'Allocations - Référent technique

    2006 - 2012 Gestion et diagnostic des dossiers allocataires (productivité environ 680 dossiers/mois), tenue des permanences départementales, accueil physique et téléphonique des allocataires, monitorat et accompagnement des collaborateurs, coopération avec les partenaires du réseau, missions revêtant une expertise particulière.
  • AASEA - Formatrice

    2005 - 2005 «Association Auboise pour la Sauvegarde Enfance et Adolescence», à Rosières
    Service Stages et Formation
    Formatrice pour un public de Personnes inadaptées

    Préparation et animation de séances de formation pour un public de jeunes adultes (16 à 21 ans) en difficulté sociale et professionnelle.
    Domaines d'intervention divers : environnement socioculturel, initiation au code de la route, remise à niveau scolaire, initiation à l'informatique, orientation vers les techniques de recherche d'emploi, travail pédagogique sur le comportemental et participation à des groupes de paroles, élaboration de projets, relations partenariales avec les divers organismes sociaux publics
  • CLIENTLOGIC - Superviseur

    2000 - 2003 Opérations « AOL », « UPC », « TMK » _ Appels entrants et sortants ( 130 000 appels/mois)
    Gestion administrative et managériale d'une équipe de 30 personnes, développement et analyse des indicateurs de productivité, animation de l'équipe et du pool, entretiens collectifs et individuels, élaboration et gestion de la planification, des primes liées aux performances, suivi protocole de certification COPC, reporting client, gestion de la formation initiale et continue de l'entreprise.
  • SYR AIR COM - Commercial

    1999 - 1999 Téléprospection, vente et conseils dans le secteur de la téléphonie mobile
  • ACDS - Coordinatrice de sécurité

    1999 - 1999 Coordination des interventions d'urgence sur le réseau ferroviaire en Île-de-France, dans le cadre du plan "vigipirate", en collaboration avec le dispositif SUGE.
  • MAC DONALD'S - Équipière polyvalente

    1998 - 1999 Production en cuisine, service, encaissement, livraison et gestion de stock, respect des règles d'hygiène, relation clientèle

Formations

  • IUT

    Troyes 2003 - 2004 D.U.T

    Option Ressources Humaines », IUT de Troyes (Formation programme accéléré concentré sur 1 année)

Réseau

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