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L'Occitane en Provence, marque Melvita
- Chef de projet marketing opérationnel et CRM
2011 - maintenant
Pilotage du CRM offline : actions de fidélisation (mailings) et de recrutement (outils pour équipes de
vente)
Définition du plan et du budget promotionnel sur le réseau retail
Gestion des outils de communication in-store : PLV, mailings, catalogues et accessoires promotionnels
Développement d'opérations de sell-out : partenariats avec marques en affinité, street
marketing,création d'événements et de services offerts en boutique (ateliers créatifs, mini-soins)
Analyse des indicateurs de performance (trafic, panier moyen), de recrutement et de rentabilité
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L'Occitane en Provence
- Chef de projet Web et CRM
Manosque
2009 - 2010
- Gestion du contenu marketing des sites e-commerce français, espagnol et allemand
- Elaboration des campagnes de mailings offline et d'e-mailings
- Mise en place de leviers de croissance de vente en ligne et de la base clients : partenariats (Splendia, Descamps), re-targeting, amélioration du référencement naturel et du tunnel d'achat
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L'Oréal
- Chef de projet e-commerce Lancôme et Biotherm
PARIS
2008 - 2008
-Gestion du back office des sites e-commerce
-Analyse des leviers de vente en ligne
-Gestion du service clients externalisé
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L'Oréal
- Apprentie chef de projet e-commerce Lancôme
PARIS
2007 - 2008
-Création et coordination de l'envoi des campagnes d'e-mailings Europe
-Actualisation des pages promotionnelles des sites e-commerce
-Organisation d'un jeu concours de recrutement sur aufeminin.nl
