Emilie SCHAEFFER

En résumé

Entreprises

• HIGHCO DATA - Chef de Projet digital

  AIX EN PROVENCE 2015 - maintenant > Gestion de projets et opérations digitales

• HIGHCO DATA - Assistante production et opérationnelle

  AIX EN PROVENCE 2015 - 2015 > Gestion d'un portefeuille client (production et opérationnel)

• HIGHCO DATA - Chef de Projet marketing opérationnel

  AIX EN PROVENCE 2014 - 2015 > Organisation et gestion des offres promotionnelles (portefeuille client diversifié)
  
  Analyse des besoins
  
  * Gérer les différentes priorités et respecter les plannings d’opération
  * Collaborer avec l’ensemble des intervenants afin de soutenir la satisfaction client
  * Prendre connaissance des étapes de mise en place des différents projets, centraliser les informations, planifier et contrôler les actions de l’ensemble des intervenants
  
  Gestion du portefeuille client
  
  * Connaître le client et savoir l’orienter
  * Gérer les litiges ou problèmes liés au traitement des opérations
  * Accompagner les équipes commerciales dans leur réponse aux besoins du client
  * Instaurer une relation de confiance et se positionner comme l'un de ses interlocuteurs privilégié
  
  Gestion de projets et opérations
  
  * Assurer le montage et le suivi technique des opérations promotionnelles : élaboration de descriptif ou cahier des charges répertoriant les actions à mener
  * Mettre en place des offres promotionnelles en respectant la mécanique et les délais de traitement : préparation des dossiers, contrôle et validation des éléments
  * Réaliser le suivi statistique, production et logistique des opérations : envoi de documents ou d’articles aux consommateurs, contrôle des différentes étapes
  * Assurer la fonction d’interface entre les services afin d’obtenir les informations nécessaires à la bonne gestion des offres : préparation à la facturation mensuelle et respect du rétro-planning
  
  Gestion administrative
  
  * Réaliser la clôture des opérations et assurer l’archivage des dossiers
  * Valider et contrôler les factures des prestataires internes ou externes
  * Vérifier la cohérence des devis client et alerter le service commercial en cas d’anomalie

• Voyage Privé - Community Manager

  Aix-en-Provence 2012 - 2014 > Gestion de l'e-réputation de l'entreprise sur la toile
  
  * Élaboration d'une stratégie sur les réseaux sociaux
  * Benchmark : veille sur le secteur et veille concurrentielle
  * Gestion de la relation client : prise en charge, suivi de dossiers et gestion de crise
  * Garante de la ligne éditoriale et de sa cohérence sur l'ensemble des supports Web
  * Animation de la communauté 2.0 (Facebook, Twitter, Google +, Pinterest, Youtube et Tumblr)
  * Suivi de la prise en charge des internautes et des retombées dans les sources communautaires
  * Utilisation de différents outils : logiciel de veille e-réputation, outil de tracking et tableaux de bord

• Cité des Métiers de Marseille et de PACA - Chargée d'évènementiel et de partenariats

  2012 - 2012 > Organisation d'évènements territoriaux et régionaux d'une durée d'un jour à une semaine
  
  * Préconisation de nouveaux supports de communication et pilotage des opérations
  * Gestion de la communication sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Viadeo et Busiboost
  * Gestion des relations presse et des partenaires : création de communiqués de presse, e-mailings et relances

Formations

• ESG Management School - Groupe PGSM

  Aix En Provence 2012 - 2014 Master Manager Commercial et Marketing

• ESG Management School - Groupe PGSM

  Aix En Provence 2011 - 2012 Bachelor Responsable Marketing et Commercial

• ESGCF - Esarc Evolution

  Aix En Provence 2009 - 2011 BTS Communication

Réseau

• Anelor DABO

• Aude DUCRET

• Carole ESPOSITO

• Damien HERRERO

• Jonathan ARTAUD

• Julie PASSONI

• Laura CASTELLANI

• Olivier PIEGAY

• Samantha WAETERLOOT