Mes compétences :
Informatique
Ecoute
Conseil
Analyser écouter réfléchir agir
Analyse des besoins
Travail en équipe
Relations clients
Entreprises
ACTICALL
- Conseiller Clientèle
Paris2013 - maintenant* Savoir accueillir le client chaleureusement dans le respect de la charte d'appel (reconnaître, identifier le client) ;
* Écouter activement, diriger et encadrer l'entretien avec toute la prise de recul nécessaire
* Questionner le client et reformuler, procéder à la synthèse des éléments communiqués par le client et identifier ses besoins, sa demande ;
* Partager ses connaissances et agir en support et assistance de ses collègues (mettre en œuvre les méthodes de training et de transmission de compétences).
API RESTAURATION
- Second de cuisine
Mons-en-Barœul2012 - 2012 S'adapter à la diversité des entreprises, des clientèles et aux variations des flux d'activité.
Manager et animer les différentes équipes en fonction du poste occupé
Anticiper les conflits et les dysfonctionnements et, le cas échéant, les gérer
Asseoir son autorité, créer et maintenir la cohésion et la motivation des équipes
