Emin SONMEZ ANDRE

En résumé

Entreprises

• Idiliz - Responsable back office

  2017 - maintenant Management et lead aupres des fournisseurs
  Statistiques gestion des marges

• MYTRAVELCHIC - CHARGEE RELATION CLIENTELE

  2014 - maintenant

• PROMOVACANCES - Technicienne commerciale

  2014 - 2014 Technicenne groupe Back office

• Vacances transat - Technicienne commerciale

  2012 - 2014 Proposition de produits aux grandes distributions
  Lancement des opérations de ventes
  Suivi technique et commercial des dossiers
  Gestion des stocks

• Vacances transat - Assistante commerciale

  2007 - 2012 Gestion administrative des contrats agences avec suivi
  Mise en page et envoi des informations vers le réseau de distribution (emailings)
  Relations téléphoniques avec le réseau de distribution
  Règlement des litiges de types commerciaux (avant ou après départ concernant les prix
  ou prises de commandes
  Gestion du stock de brochures (appro et réappro agences)
  Organisation de l’événementiel commercial (séminaires, salons, portes ouvertes…)
  Organisation des voyages de formation agences
  Production de statistiques pour la Direction commerciale
  Production de supports promotionnels pour les commerciaux
  Assistance du site BTB
  (promotions, newsletter, tableaux carburants, création de codes d’accès aux agences…)

• Air Transat - Technico commerciale individuel et groupe

  Montréal 2007 - 2007 Assistance technique et commerciale auprès des agences de voyages et grands comptes
  Suivi commercial et comptable BSP
  Assistance téléphonique aux passagers étant sur leurs points de retour
  Gestion et fiabilisation des PNR (émission, modification …)
  Suivi des dossiers groupes (devis, renseignements téléphonique

• Fnac voyages - Conseillère voyages

  IVRY SUR SEINE 2007 - 2007 Accueil physique et téléphonique, renseignement clientèle
  Recherche de disponibilités sur Amadeus
  Devis par fax et mails, remise des carnets de voyages

• Club Méditerranée - Agent de réservation

  Paris 2006 - 2007 Mettre en oeuvre les éléments d’un accueil téléphonique de qualité
  Informer sur les destinations touristiques, prestations et services
  Maitriser toutes les phases de réservation auprès des clients

• Turkish Airlines - Agent de vente et de trafic

  ZURIC 2006 - 2006 Ventes de billets
  Réservation call center
  Assistance passagers, comptoir de vente et escale
  Tache classiques relative au transport aérien

Formations

• IUT Villetaneuse

  Villetaneuse 2005 - 2006 licence anglais espagnol

Réseau

• Andre-Dominique BARREAU

• Denis MOTRO

• Julie LESUEUR

• Lucien CARUSO

• Melanie ROY

• Nelly DA SILVA

• Romain RORTAIS

• Sevda SARICIMEN

• Sigrid BOEUFGRAS