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Emma DABRION

CLICHY

En résumé

Pour renforcer vos équipes, vous avez besoin de personnel capable d’assurer un accueil irréprochable et une gestion des demandes spécifiques auprès d’une clientèle variée. Diplômée de l’école TUNON, j’ai acquis les compétences d’accueil et hôtelières nécessaires pour assurer les missions inhérentes au poste de réceptionniste/hôtesse d’accueil ou assistante.

Une première expérience réussie dans l’hôtellerie de luxe a mis en évidence ma capacité d’adaptation, ma rigueur et mon sens de la diplomatie. Mes séjours aux USA au sein du groupe Disney m’ont permis de renforcer mes compétences linguistiques et mon aisance relationnelle auprès d’une clientèle internationale. L’accueil en entreprise a quant à lui, affûté mon sens de l’organisation. J’insiste enfin sur mon adaptabilité que j’ai pu démontrer à travers les différents postes que j’ai occupé.

Je suis rigoureuse et aime l'organisation. J'aime le domaine du luxe, de la beauté, de la photographie et du voyage. L'utilisation de l'anglais m'intéresse beaucoup.

Je suis à la recherche d'un poste dynamique dans l'assistanat ou l'accueil, (autres postes possibles selon le domaine et l'environnement de travail ; hôtellerie en back office).



Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Assistance administrative
Réception Hôtellerie
Traduction anglais français
Microsoft Office

Entreprises

  • PPD - Assistante aux Services Généraux

    2014 - 2014 * Commandes et gestion du stock de fournitures du Siège
    * Accueil et liaison avec les fournisseurs
    * Surveillance et résolution des incidents (tickets) sur Lawson Portal
    * Gestion et création de badges
    * Standard téléphonique français/anglais
    * Mailing interne en anglais
    * Gestion des espaces détente (réapprovisionnement des stocks cafés, thés...)
    * Réception de matériel informatique
    * Réception et envoi du courrier
    * Tâches administratives diverses en lien avec la Manager des Services Généraux
  • Hugo Boss - Hôtesse d'Accueil

    Paris 2014 - 2014 * Accueil physique VIP
    * Standard
    * Mailing
    * Tri et classement des réclamations clients

























  • Hôtel Carl Gustaf - Réceptionniste

    2012 - 2013 * Check-in et check-out en français et anglais
    * Accueil VIP
    * Préparation et suivi des dossiers clients
    * Gestion des demandes spécifiques, réclamations, réservations
    * Vente en boutique
    * Standard
  • Walt Disney World - Chef Hôtesse

    2012 - 2012 * Accueil d'une clientèle internationale
    * Préparation et gestion du plan de salle
    * Supervision d'une équipe d'environ 5 personnes
    * Attribution des tables aux serveurs (de 100 à 900 couverts/service)
    * Réservations
    * Gestion de conflits
  • MADIC SAS - Secrétaire / Standardiste

    2011 - 2012 * Gestion des déplacements des salariés niveau France (réservations en tous genres : hôtels, taxis, train, avion...) en lien avec le tour opérator en contrat avec la société.
    * Standard
    * Commandes de fournitures, plateaux repas
    * Organisation de réunions commerciales/direction avec l'Assistante de Direction
    * Mailing, gestion du courrier
  • Groupe Flo - Hôtesse standardiste

    Paris La Défense 2010 - 2011 * Standard (plus de 100 ligne par jour)
    * Réception et envoi de plis de publicité/communication pour les chaînes de restaurants
    * Accueil physique
    * Gestion et commandes de fournitures
    * Gestion du courrier
  • Plaza Athénée - Hôtesse d'Accueil

    2010 - 2010 (stage professionnel de 2ème année)

    * Accueil d'une clientèle internationale au Restaurant Alain Ducasse, service petits déjeuners.
    * Gestion des demandes spécifiques d'une clientèle haut de gamme
    * Réservations
  • Walt Disney World - Hôtesse de Vente

    2009 - 2009 Poste saisonnier au sein de boutiques du Parc Downtwon Disney, Orlando. Floride.

    * Accueil d'une clientèle internationale
    * Gestion de caisse
    * Gestion des stocks et réapprovisionnement des allées

Formations

  • Ecole Internationale Tunon

    Nantes 2008 - 2010 Assistante aux Métiers du Tourisme et de l'Hôtellerie

    Géographie touristique, hôtellerie, création de voyages, gestion de conflits, mises en situation, notions de relations publiques, langues, cours sur le domaine aérien.
  • ECOLE TUNON

    Nantes 2008 - 2010

Réseau

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