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Emma POTIER

NANTES

En résumé

Bonjour,

Je m'appelle Emma et j’ai 20 ans.J’ai terminé ma licence « Tourisme et Loisir » que propose l'ESTHUA à Angers. Cette formation m’a permis d’acquérir une solide culture du tourisme. Cependant, mon dernier stage et mes rencontres avec des professionnels m’ont fait découvrir le domaine du e-tourisme.

J'ai vite pris conscience des compétences qui me manquaient pour atteindre mon objectif professionnel, c'est pourquoi j'ai intégré, en Septembre dernier, le master "Marketing Digital et e-Business" que propose l'école de commerce INSEEC Bordeaux.

Je suis passionnée par les Etats-Unis (musique country& folk, séries et films américains, langue) et mon semestre de L2 passé à Orlando - FL, était une partie de mon rêve qui se réalisait. Cette expérience m’a permis de développer mon adaptabilité et mon ouverture d’esprit. Je suis également très intéressée par la culture russe : je suis capable de lire l'alphabet cyrillique, j'ai quelques notions de la langue et j'ai étudié la littérature russe.

Je suis musicienne, chanteuse et compositrice. J’ai créé avec des amis un groupe de musique Folk « Wireless Ways ». Nous avons fait des concerts pour lesquels nous avons créé notre propre communication (événements sur facebook et affiches). Ces expériences m’ont confirmées mon gout pour le travail en équipe. J’aime la richesse du groupe qui permet d’exprimer ses idées en tenant compte des idées de chacun, de faire des compromis lors de désaccords et d’aller ensemble vers une réussite commune.

Je suis à votre disposition pour tous renseignements complémentaire, ainsi que pour un éventuel entretien.

Bonne journée !

Mes compétences :
Microsoft Excel
Customer Relationship Management
SEO
Social media
Webmarketing

Entreprises

  • Camping Yelloh! Village La Pomme de Pin - Emploi Saisonnier en tant qu'Agent d'accueil et Conseillère en Séjour

    2015 - 2015
    Le Camping La Pomme de Pin est un camping 4 étoiles. L'été 2015 fût la première saison de l'établissement sous la franchise Yelloh! Village. En plus d'être simple saisonnière, je suis donc devenue ambassadrice de la marque Yelloh!.


    EMPLOI SAISONNIER

    * Gestion Relation Client :

    - Accueil physique et téléphonique des clients ou clients potentiels
    - Traitement de la demande du client
    - Renseignement sur les offres du camping
    - Conseillère en séjour
    - Remise des clés et des éléments indispensables au bon déroulement du séjour

    * Entretien des Mobil-Home

    - Etat-des-lieux sortant
    - Remise en état des Mobil-Home
    - Aide au ménage les journées de grosse influence
  • Château de Chambiers - Stage en tant qu'Assistante Web Marketing

    2014 - 2014 Le château de Chambiers se situe sur la commune de Durtal, dans le Maine-et-Loire. Construit sur des bases datant du XVème siècle. Aujourd'hui devenu château d'hôte de luxe, il accueil également de nombreux événements comme des mariages, des séminaires ou bien des conférences professionnelles.


    STAGE RÉMUNÉRÉ
    Dans le cadre de ma 3ème année de licence "Tourisme et Loisirs".


    * Missions Web marketing :

    - Analyse du site et de son positionnement dans les moteurs de recherche.
    - Rafraîchissement du site internet via le référencement SEO
    - Définition d'une stratégie de la présence en ligne du château et création d'un planning de publication sur les réseaux sociaux
    - Création de lignes éditoriales en fonction des clientèles du château et des réseaux sociaux
    - Mise en place d'une veille stratégique et concurrentielle
    - Recrutement de liens à travers les forums, les blogs, les annuaires, les sites partenaires, les échanges de liens dans le but de trouver des ambassadeurs
    - Analyse de l’audience et les comportements des internautes sur le site
    - Création News letter

    * Missions quotidiennes :

    - Gestion des réservations
    - Accueil des clients (physique mais surtout téléphonique)
    - Réponses aux demandes par mails/téléphone/portails web
    - Mise à jour régulière du fichier client

    * Missions annexes :

    - Développement de nouvelles offres
    - Aide au recrutement du prochain stagiaire
    - Représentation du château de Chambiers au forum des métiers organisé par l'ESTHUA le Vendredi 21 Novembre 2014
  • Office de Tourisme de Saint-Jean-de-Monts - Stage en tant qu'Agent d'accueil et Conseillère en séjour

    Saint-Jean-de-Monts 2013 - 2013
    Saint-Jean-de-Monts est une station balnéaire qui a émergé dans les années 1960. Sa population passe de 8000 habitants en hivers à plus de 150 000 en été. Elle est décrite comme étant l'une des stations avec la plus grande capacité d'hébergement de Vendée (prédominance pour l'hôtellerie de plein air). Située sur la côté de lumière, entre bocage et littoral, Saint-Jean-de-Monts séduit et attire les familles. L'office de tourisme de la station possède 4 étoiles et est certifié ISO 9001.



    STAGE RÉMUNÉRÉ
    Dans le cadre de ma 2ème année de licence "Tourisme et Loisirs". Stage effectué de Septembre à Décembre 2013.

    * Missions

    - Accueil physique et téléphonique des clients
    - Gestion des réservations (activités pour enfants, spectacles, balades guidées)
    - Participation à l'organisation de l'événement "Salon Atlantique Zen" (accueil physique, réservation)
    - Tenue de la boutique (caisse, remise en rayon)



    EMPLOI SAISONNIER
    Emploi exercé de Juillet à Août 2014, soit 2 mois.

    * Missions

    - Accueil physique et téléphonique des clients
    - Gestion des réservations (activités pour enfants, balades guidées)
    - Tenue de la boutique (caisse, remise en rayon)
  • Logis de la Chabotterie - Emploi Saisonnier en tant que Guide Touristique

    2013 - 2013
    Le logis de la Chabotterie est un site touristique situé dans le bocage vendéen. Cette veille bâtisse datant en partie du XVème siècle a été témoin de la Révolution française ainsi que des guerres de Vendée qui ont dramatiquement marquées le territoire. Dans une ambiance baroque, le logis de la Chabotterie vous invite à partir sur les traces de Charette, dernier général vendéen a s'être battu contre la République et qui s'est fait arrêté par la garde républicaine à 2 pas du logis.


    EMPLOI SAISONNIER

    * Missions

    - Visite guidée costumée pour des groupes de 2 à 17 enfants âgés de 5 à 9 ans
    - Visite d'une heure durant laquelle les guerres de Vendée étaient expliquées aux enfants de manière ludique et légère
    - Travail au front office (accueil physique des visiteurs)
    - Participation à l'organisation du festival de musique baroque (agencement des salles de spectacles, installation du buffet pour les spectateurs, installation du catering pour les artistes et accueil du public).

Formations

  • INSEEC MBA & Masters Spécialisés

    Bordeaux 2015 - maintenant MSc

    L'INSEEC offre une formation très très professionnalisante avec des cours spécialisés dans le marketing digital dispensé par de véritables professionnels. Cette école me permet une approche des logiciels de PAO (Photoshop, In Design, Illustrator), d'acquérir les techniques de référencement SEO, de Business Plan, de stratégie de communication en ligne.
  • CCI Maine Et Loire

    Angers 2014 - 2014 Formation en Web Marketing

    Cette formation s'est tenue dans le cadre de mon stage au château de Chambiers, entre Septembre et Décembre 2014. J'ai été suivi par M. Mickaël Rivière, consultant à la CCI. Ensemble, nous avons défini les objectifs à atteindre lors de mon stage en Web Marketing.
  • University Of Central Florida (Orlando, Fl)

    Orlando, Fl 2014 - 2014 Bachelor

    Le Rosen College est le pôle "Tourisme" de University of Central Florida. Pendant 5 mois, j'ai eu l'occasion de suivre des cours en anglais dispensés par des professeurs américains. Les cours que j'ai choisis sont les suivants : Guest Services Management, Event Management, Marketing Tourism, Airlines in the World, Introduction of Tourism.
  • ESTHUA

    Angers 2012 - 2015 Licence Tourisme et Loisirs

    Cette formation m'a permis d'acquérir une grande culture sur le tourisme et les loisirs. J'ai profité pendant 3 ans de la renommée de celle-ci grâce à l'intervention de professionnels lors de certains cours. La volonté première de l'ESTHUA est de nous rapprocher au plus près du monde du travers à travers des stages de longue durée.

    Les responsables de formation encouragent également les étudian
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