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Prévoyance Aésio Macif
- Directeur de l'Organisation et du Système d'Information
2019 - maintenant
Directeur de l’Organisation et du Système d’Information (DOSI) de « Prévoyance Aésio Macif » (PAM), la co-entreprise prévoyance des Groupes Aésio et Macif.
Mes missions s’articulent autour de 3 départements
- Organisation et projets, intégrant notamment le pilotage de la DATA,
- Support SI
- Moyens généraux et fournisseurs
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Prévoyance Aésio Macif
- Directeur de programme
2018 - 2019
Mis à disposition par Apréva, groupe Aésio, pour prendre en charge la direction de programme coté Aésio dans la mise en place de :
« Prévoyance Aésio Macif » (PAM), la co-entreprise prévoyance des Groupes Aésio et Macif.
PAM assurera à partir de 2019 la conception et la commercialisation des offres de prévoyance qui seront distribuées par les réseaux de distribution du Groupe Aésio (Aésio, Adréa mutuelle, Apréva, EoviMCD) et du Groupe Macif.
Un objectif majeur à travers cette mission :
Assurer la mise en place de la structure en s’appuyant sur la centaine de collaborateurs des deux groupes mobilisés sur le projet (SI, juridique, marketing, communication, RH, risque, gestion, actuariat, …).
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Apréva
- Directeur du Département Projets - Transformation, prévention, communication.
Lille
2017 - 2018
En charge des projets de transformation, des actions de prévention, de la communication externe et de la stratégie événementielle.
Directeur du Département Projets chez Apréva, Groupe Aesio, en charge, avec mon équipe :
• D'accompagner l’entreprise dans sa transformation afin de répondre au mieux aux évolutions des besoins et attentes des adhérents comme des collaborateurs,
• De communiquer en interne et en externe sur les événements auxquels participe l’entreprise,
• De piloter les actions de prévention déployées par le Pôle prévention,
• D’assurer le lien et de coordonner les actions avec mes homologues des deux autres mutuelles du Groupe Aesio.
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Amplitude Consulting
- Directeur de Projets
PUTEAUX
2014 - 2017
Ma mission : Vous satisfaire et vous accompagner dans l'atteinte de vos objectifs !
Thèmes :
- Gestion du temps,
- Gestion des conflits,
- Management transverse,
- Leadership,
- Accompagnement des comités de direction et des équipes managériales lors de conduite de changement,
- Formations comportementales (Success Insights DISC et WPMOT, assertivité, stress…),
- Formations commerciales (Vente B to B / B to C...),
- Élaboration et formation d'équipe à la "Vente émotionnelle"
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- Consultant Formateur - Directeur de Projet
Paris
2013 - 2014
En qualité de Consultant Formateur et Chef de projet, j’interviens en entreprises dans les domaines :
- De la vente… en réseaux de distribution comme en points de vente indépendants, en BtoB comme en BtoC
- De la relation client... en face à face et à distance (téléphone ou digital),
- Du coaching … à travers des approches différenciantes et très opérationnelles,
- Du Management.
En direct ou via des cabinets mes missions s’articulent autours :
- De la définition/compréhension de besoin,
- De l’écriture de modules de formation,
- Du recrutement des ressources,
- Du pilotage et de l’animation des sessions de formation.
Je suis à l’écoute des besoins des entreprises et cabinets pour leur apporter mon expérience, challenger leurs pratiques et me mettre à leur service et à celui de leurs clients.
Mobile, j’interviens en France et à l’étranger.
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ISG - Institut Supérieur de Gestion
- Intervenant pour le MBA "Conseil en organisation et gestion du changement" sur la relation client
Paris
2013 - 2015
Interventions pour les étudiants du MBA en "Conseil en organisation et gestion du changement" sur les évolutions de la relation client.
Travail sous forme de Business Case.
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Learning CRM (Groupe Acticall)
- Directeur Départements Retail et e-learning
2011 - 2013
En qualité de Directeur des Départements Retail et e-learning mes missions s’articulent autour des axes suivants :
- Département Retail :
Apporter des solutions de formation pour optimiser l’excellence relationnelle et développer ainsi fidélisation et chiffre d’affaire.
Missions récentes : Leroy Merlin (Mise en place et déploiement du programme de formation pour l’ensemble des équipes d’accueil des magasins), Caisse des Dépôts (Mise en place et déploiement de formation à la relation client, aux techniques commerciales et à la gestion de portefeuille pour les chargés de clientèle et la ligne managériale).
- Département e-learning :
Conception et commercialisation de Flight Management, un Serious Game sur étagère pour les Managers en centres de relation client
Proposer des solutions e-learning en vente, management, pour accompagner des lancements d’offre.
Missions récentes : Acticall (refonte du programme initial pour les nouveaux téléconseillers), Bouygues Telecom (lancement d’offres), Cofidis, EDF, Hans Anders.
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CAA
- Directeur de Projet - Formation / Accompagnement de réseaux de distribution
2004 - 2011
CAA Cabinet de Conseil et Formation en productivité commerciale.
Directeur de Projet, en charge d'opérations de "Sell Out" à destination de forces de vente, plateaux téléphoniques.
Interventions dans le cadre de :
* Lancement de produits
* Developpement de réseaux
* Formations en points de vente
* Formations présentielles
* Formations en Centres d'appels
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Metissage - Groupe CAA
- Chef de Projet Formation
2002 - 2004
Mise en place et déploiement de formations commerciales et produits en points de vente :
- Conception des modules, montage des dispositifs logistiques,
- Animation des équipes de formateurs Métissage,
- Formation des formateurs internes clients,
- Déploiement des actions en points de vente (GSS, boutiques opérateurs, …).
Principales actions : Lancement de produits Motorola, Lancement offres MaLigne et MaLigneTV pour France Telecom en agences et sur plateaux téléphoniques.
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CAA
- Consultant - Formateur. Spécialisation sur les NTIC
1997 - 2002
- Consultant - Formateur, spécialisation sur les NTIC et leur intégration en entreprises :
Conseil et formation de cadres dirigeants, création de guides de formation. Interventions auprès de Christian Dior, la FNAC, France Télécom, Havas Voyages American Express, SAGA (groupe Bolloré).
- Consultant - Formateur, spécialisation sur accueil et techniques de vente
Interventions auprès de Carrefour, la FNAC, la Redoute, Renault, la Société Générale
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CAA Services - Formations micro-informatique pour la FNAC
- Formateur Bureautique
1996 - 1997
Mise en place et animation des formations informatiques dispensées par la FNAC à ses clients (grand public) :
- Bureautique,
- Internet,
- Imagerie numérique.
