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Emmanuel BERTIN

Paris

En résumé

20 ans de relations commerciales et fidélisation clientèle B2B et B2C.
Recherche constante de nouveaux produits, solutions clé en main pour développer son portefeuille client.
Maîtriser les coûts et prévoir l’imprévu, voir l’imprévisible pour garantir la marge brute et nette de chaque campagne.
Être au plus proche du client et comprendre ses besoins pour définir la meilleure stratégie commerciale.

Mes compétences :
Création de contenus
Marketing stratégique
Création artistique
Relations Publiques
Stratégie commerciale
Fidélisation client

Entreprises

  • Université Paris-dauphine - Animateur de communauté

    Paris 2017 - maintenant Objectifs sur une initiative personnelle :
    • Renouer des liens d'amitiés avec des Alumni diplômés ou ayant étudié à l'Université Paris Dauphine de 1995 à 2005
    • Susciter de nouvelles vocations et de nouveaux projets autour de l'Université Paris Dauphine

    Missions :
    • Définition de la charte de la communauté Dauphine Spirit Forever et son identité visuelle
    • Création, pilotage, animation et modération du groupe Facebook Dauphine Spirit Forever
    • Rédaction et publication de contenus sur le groupe Facebook Dauphine Spirit Forever
    • Conception et réalisation du premier événement appelé Dauphine Revival, soirée pour les anciens Alumni
    • Mise en place, pilotage et coordination d'un comité permanent bénévole de 12 personnes
    • Instauration de relations privilégiées avec l'association Dauphine Alumni, le département communication et la présidence de l’Université Paris Dauphine

    Résultats :
    • 1120 membres Alumni sur le groupe Facebook dont 900 actifs
    • Premier événement Dauphine Revival totalement auto-financé et bénéficiaire par les membres
    • 26 K € de budget
    • Organisation de l’événement dans les locaux de l'université (premier événement de ce type depuis 2011)
    • 420 participants présents soit 35 % de prospects convertis en clients
    • Hausse des réactions de la communauté de 725 % et des publications de 250 % en 5 jours sur Facebook
    • Agitation de la communauté avec 3 projets en cours de modélisation (ludique, festif et institutionnel)
  • Groupe Amadeus - Responsable du développement commercial

    2016 - 2017 Nouvelle salle de réception de 250 personnes en dîner assis avec offre de logement (30 couchages)
    • Accueillir les clients B2C pendant les travaux
    • Collecter et analyser les avis client avant et après événement
    • Définir la stratégie commerciale et la nouvelle grille tarifaire du lieu
    • Proposer de nouvelles offres de service pour augmenter le CA
    • Élaborer la nouvelle carte traiteur (rédaction de contenus, choix des visuels, grille tarifaire)
    • Piloter la réalisation de la nouvelle plaquette commerciale B2C et suivre son évolution (rédaction de contenus, visuels)
    • Ajuster et faire évoluer l’offre client en temps réel

    • 43 événements clé en main signés en 9 mois de 80 à 250 personnes
    • Taux de remplissage de 80 % sur le premier semestre 2018 en 9 mois de commercialisation
    • Augmentation du CA par rapport aux prévisions de 250 %
    • Augmentation du panier moyen de 25 %
    • 50 % des prospects sont devenus clients
  • Histoire des Sens - Directeur du développement commercial de produits

    2015 - 2016 Piloter la refonte complète des outils de communication externe (digitale et presse)
    • Créer des outils de communication interne (catalogues avec visuels, grille tarifaire)
    • Définir et superviser la nouvelle stratégie commerciale pour les particuliers (rédaction de contenu)
    • Etablir de nouveaux partenariats avec des salles de réception en région parisienne

    • CA en hausse de 31 % sur 9 mois.
    • 7 accords de partenariat signés avec des salles de réception en 5 mois
  • Groupe Pearl - Chef de projet

    2015 - 2015 Organisation d’évènement et location de salles de réception, le Notem à Boulogne (92) et l'Under Levallois (92)

    • Imaginer, concevoir et rédiger de nouvelles offres commerciales
    • Commercialiser les espaces, rechercher et démarcher de nouveaux clients (phoning, terrain)

    Refonte totale de la commercialisation et de la communication. 0,45 M euros de CA réalisé
  • Creaxial - Fondateur | Directeur commercial |Event Planner

    2006 - 2014 Event Planner | Conseil en organisation d'événements festifs et institutionnels | Cost-killer

    • Imaginer de nouveaux concepts originaux et créatifs
    • Développer de nouvelles offres commerciales et les vendre auprès des salles de réception
    • Scénariser, chiffrer et réaliser des événements festifs et institutionnels
    • Élaborer et rédiger les différents contenus liés aux événements (cahier des charges, rétroplanning, scénographie, devis)
    • Coordonner les différents prestataires et partenaires
    • Gérer et solutionner des situations de crise (fermeture administrative, travaux, ...)
    • Administrer la société et superviser la force de vente (2 personnes)

    • 120 concepts créatifs festifs développés et proposés en 7 ans à un public cible jeune (15-20 ans).
    • Partenariat exclusif avec le Groupe Octopussy (Régine's, La Galerie, Culture Hall, Les Planches, Le Milliardaire) pour la clientèle B2C et le Groupe Clareton (Dock Eiffel, Dock Haussman, Palmeraie) pour une clientèle à entrée payante ou à risque B2C
    • Plus de 150 événements de 50 à 4500 personnes organisés clés en main pour les particuliers et les entreprises (BNP, Microsoft, Volvo, ...)
    • Des événements très variés organisés avec un seul mot d'ordre : Originalité. Mariage, team-building, concert, gala de bienfaisance, conférence.

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